Как я решила взять кредит в Ситибанке

03.10.2012 22:34
2945
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемые читатели! История моя проста и одновременно грустна. Решила я взять кредит, проанализировала предложения разных банков, остановилась на Сити. Заполнила я заявку на сайте, получила предварительное одобрение и сообщение о том, что благодаря заполнению всех полей мне [B]не понадобится[/B] оформлять повторно заявление. Отлично, подумала я, но как показало время рано радовалась, но об этом чуть позже. Что ж, на следующий день мне позвонила приятная девушка, которая переспросила у меня абсолютно все данные. Ладно, подумала, что перепроверяют, чтобы все верно напечатать на заявлении, которое мне должен был привезти их курьер. Девушка сообщила, что для оформления мне понадобится передать курьеру копию паспорта (все страницы) и [B]справку по форме 2-НДФЛ[/B] (запомните эту деталь, пожалуйста), ну и вечером она пообещала позвонить мне для назначения встречи. Первый мой "минус" за несоблюдение договоренностей, так как звонка я так и не дождалась, поэтому на следующий день 2.10.2012 сама стала звонить в Сити и рассказывать им свою "историю". Позвонив по уже 3-му номеру (предыдущие 2 меня перенаправляли по принципу "не не к нам - к ним" и по списку, поэтому за незнание работников кому и куда звонить тоже ставлю "минус"), милая девушка назначила мне встречу, напомнила (!), что мне понадобится копия паспорта и [B]справка 2-НДФЛ[/B], сообщила, что в течение дня со мной дополнительно свяжутся и подтвердят встречу, в базу данные она при этом внесла. И как Вы думаете, мне позвонили? Конечно же, нет! Начинаю думать, что это уже за правило говорить, и не делать в этом банке (третий "минус"). Согласитесь, не самое лучшее впечатление уже в самом начале. На следующий день звонит мне их курьер и уточняет, какие документы у меня подготовлены, как и говорилось, подготовила копию паспорта и справку 2-НДФЛ. Отлично, через час буду. Итак, барабанная дробь, приезжает курьер с [B]чистым [/B] бланком заявления, которое повторно с моих слов начинает заполнять той же информацией, которую я указала на сайте и подтвердила оператору, хотя в рекламе у них сказано, что повторно заполнять ничего не нужно... заполнив заявление на 1/3, проверяем копию паспорта и справку, он мне заявляет "а остальное я по вашим документам заполню в офисе". :help: Какой офис? Я под этим заявлением подпись ставлю! Мало ли что он еще там пропишет... (вся эта встреча выливается в четвертый "минус"). И пятым, заключительным, явилось угадайте что? Именно звонок этого чудо-курьера вечером, после 20, с информацией о том, что "для ряда организаций (их список само собой секретен) справка 2-НДФЛ не является надлежащим заверением моей платежеспособности" и они могут принять у меня заявление на кредитную карту, :achtung: а если предоставить загранник с отметкой о выезде за рубеж или копию документа на автомобиль в собственности, то они смогут рассмотреть заявление на кредит. Где логика? То есть предоставлении данных о том, что мне, предположим, кто-то купил машину/ оплатил отпуск - это гарантия, что этот кто-то выплатит за меня кредит? А справка о моей немалой постоянной зарплате - это так, мусор какой-то. @= Самое аномальное, что мой работодатель (та самая организация из особого списка) был известен банку с самого начала, с момента оформления заявки на сайте, НО ни один сотрудник НЕ сообщил мне о том, что мне не понадобится справка 2-НДФЛ, мне говорили об обратном (!), зачем вообще у меня забрали полный пакет документов, если заранее знали, что они не подойдут для оформления кредита? Не понимаю. Так мало того, еще и кредитную карту впихнуть пытаются! На кой она мне? Я прекрасно осознаю, что такое и кредит, и что такое кредитная карта и для каких целей используется одно и второе. Простите, но после такого "захватывающего" начала продолжение знать не хочется! Спасибо! И до свидания!
РенКап Банк
2012-10-17T10:53:00+04:00
Уважаемая NaLuna, При подаче заявления на получение потребительского кредита в Ситибанке, потенциальный клиент может предоставить в качестве подтверждения дохода следующие документы: •Документы на автомобиль •Заграничный паспорт, со штампами паспортного контроля, подтверждающие факт поездки за рубеж в течение последних 6 месяцев; •Справка о доходах физического лица по форме №2 НДФЛ. 30.09.2012 нами была получена онлайн-заявка на потребительский кредит. 01.10.2012 с Вами связался сотрудник Ситибанка для обработки Вашей заявки. Так как на момент звонка у Вас не было справки 2 НДФЛ, сотрудник сообщил, что перезвонит Вам в конце рабочего дня. Данный сотрудник пытался связаться с Вами, однако сделать этого не удалось. 02.10.2012 Вы обратились в другой департамент, который не занимается обработкой онлайн-заявлений. Именно поэтому сотрудник, который приехал к Вам на встречу привёз пустой бланк для подачи заявления. 04.10.2012 с Вами связался сотрудник, который обрабатывал Ваше онлайн-заявление, однако Вы сообщили, что у Вас уже состоялась встреча, и Вы подали заявление. Ситибанк не рассматривает в качестве подтверждения дохода справки о доходах по форме №2 НДФЛ от сотрудников ряда организаций. Именно поэтому у Вас были запрошены дополнительные подтверждающие документы. 12.10.2012 с Вами вновь связался сотрудник Ситибанка для запроса дополнительных подтверждающий документов. Информируем, что для дальнейшего рассмотрения Вашего заявления Вам необходимо предоставить запрашиваемые документы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021