Банкомат не вернул карту

04.10.2012 17:40
2735
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ночью пришли смс с отказом в авторизации по карте банка Авангард. По карте кто-то пытался снять кэш в Тае. Залез в ИБ и вспомнил, что это за карта. В феврале 2012 года при оплате в банкомате Росбанка-БСГВ выключился свет. Банкомат перезагрузился, карту сожрал. Причем сожрал полностью (т.е. не мог выплюнуть потом, т.к. я дождался перезагрузки и оплатил с другой карты, т.е. в картридере её уже не было). Позвонил в Авангард, посоветовали карту заблокировать, перевыпустили новую. Одновременно написал заявление в Росбанк, чтобы вернули задержанную банкоматом карту (банк по телефону подтвердил, что при инкассации карта была). И тишина. В общем, карту так и не вернули. Налицо явная попытка обворовать меня сотрудником Росбанка (повторюсь, по телефону мне подтвердили, что карта проинкассирована). Карта была задержана банкоматом БСГВ в Пассаже. Заявление с требованием вернуть карту писал в Росбанке на Итальянской еще в начале февраля.
Росбанк
Росбанк
2012-10-19T13:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение от лица Банка приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам при обслуживании счетов. Северо-Западный филиал ОАО АКБ "РОСБАНК" информирует Вас о том, что совершить операции по заблокированной банковской карте невозможно. Также сообщаем Вам о том, что Банку не представляется возможным идентифицировать владельца банковской карты по указанным личным данным в обращении. Таким образом, рекомендуем Вам обратиться в любой удобный дополнительный офис Банка для написания заявления о возврате банковской карты с предоставлением Ваших персональных данных. Информацию об адресах дополнительных офисов Банка и графике их работы Вы можете получить: · на сайте ОАО АКБ "РОСБАНК" www.rosbank.ru; · по телефонам (812) 332-12-29 или 8-800-200-66-33. Благодарим Вас за проявленное внимание и высказывание предложений по организации работы и обслуживанию клиентов Банка, Ваши комментарии приняты к сведению и будут учтены в дальнейшей работе. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024