Банкомат не вернул карту

04.10.2012 21:43
2647
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в метро "Ботанический сад" банкомат Росбанка "съел" мою банковскую карту. 45 мин. дозванивалась до тех.поддержки этого автомата. Дозвонилась, договорились, что они постараются прислать инкассаторов и свяжутся со мной. Через какое-то время обнаружила, что у сотового телефона полностью разрядилась батарея и еще больше часа пыталась добиться, чтобы меня соединили с теми самыми инкассаторами, которые, как оказалось в итоге, и не думали выезжать. В общем, мне пообещали, что когда-то со мной свяжутся и скажут, где можно будет забрать карту. Каждому из операторов подробно объясняла, что я из Канады и это карта мой единственный источник денег (без нее впору в метро с табличкой садиться), меня терпеливо выслушивали, вежливо просили подождать и отправляли минут пятнадцать слушать музыку с обещаниями, что вот-вот меня соединят. Очень волнуюсь, что банкомат "выплюнет" карту в руки случайному прохожему и моя ситуация в Москве станет крайне сложной. [b]Администратор: [/b] Не припомните, появилась ли какая-либо надпись на экране банкомата в момент заглатывания карты, и если да, то какая? [b]sn.m: [/b] Нет, появилась заставка Windows. По поводу карты, кстати, до сих пор никто не позвонил, несмотря на то, что свой номер оставляла нескольким операторам.
Росбанк
Росбанк
2012-10-19T16:10:00+04:00
Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Согласно действующего в ОАО АКБ "РОСБАНК" регламента, звонки клиентов, карты которых были захвачены в банкоматах банка, распределяются на Колл-центр банка. Ваша заявка была приняла Колл-центром 04.10.2012 года, 05.10.2012 года карта была изъята из банкомата и направлена в дополнительный офис "Малая Ордынка". К сожалению, сотрудникам Колл-центра не удалось связаться с Вами по указанному Вами телефону. Поскольку до настоящего момента карта не была вами получена, она будет уничтожена согласно действующего в ОАО АКБ "РОСБАНК" регламента. Приносим Вам свои искренние извинения, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО АКБ "РОСБАНК".

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024