Сити потерял очередного клиента

Начну с того, что давно являюсь клиентом Ситибанка. Пользуюсь кредитной картой, когда-то пользовался дебетовой картой, а главное был очень доволен этим банком. И в те моменты, когда заходил разговор о банках, и кто-то нелестно отзывался о сити, я рьяно вставал на защиту этого банка. Но вот недавно произошел случай: у меня появилась некая "свободная" сумма денег и я с радостью понес ее в банк, "которому я доверяю". Попросил сотрудника внести деньги на мою кредитную карту, на что мне сотрудник предложил внести деньги на текущий счет уверив меня, что так будет правильнее. Счет у меня был заблокирован, так как я им не пользовался. Уточнив у сотрудника, не будет ли списана комиссия, сотрудник ответил, что ничего не спишется, так как сумма больше 150 тыс. руб. Ну, а в итоге после внесения счет разблокировался и с него списалась комиссия за ПОЛЬЗОВАНИЕ счетом за все время, в течение которого я им НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. Пытался разобраться в ситуации, сотрудники банка сказали, что составят запрос на возврат, т.к. комиссия была списана по вине сотрудника, который не правильно проконсультировал. А сегодня я получил ответ на email, что все списано закономерно и ничего возвращено не будет :( Вот так по вине сотрудника я потерял свои деньги, а Ситибанк потерял одного лояльного клиента. И теперь я перешел на другую "сторону баррикад" людей, которые не любят этот банк.