Сбербанк - уже не рядом

06.10.2012 13:58
2987
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Достали эти ремонты. Почему вы всё это делаете сразу, а не по отдельности. Вы думаете очередей меньше становится? Их ещё больше! Нет чтобы отремонтировать одно отделение, а потом уже закрыть другое. Сразу по 2-3 штуки закрываются на ремонт и в одном районе. И ходи и ищи их, стой в очередях. На Юных Леницев, на Волгоградском проспекте, возле Китай-города, ещё одно в центре недалеко от Китай-города. Достали!!! Например, на Волгоградском проспекте обещали открыть в октябре, а теперь, смотрю, убрали табличку с открытием "октябрь", и не известно когда откроется. Реклама ваша ЛЖИВАЯ! "Всегда рядом". Или вы готовитесь к деноминации рубля или ещё чему-то там? Вот как мне задолженности по карте оплатить? Если вечером все ваши терминалы не принимают деньги (Волгоградский 88). Закрыл дебетовую карту. Мало того, сказали приезжать через 45 дней, чтобы закрыть счёт. :o И почему-то счёт и карту я могу закрыть именно в том отделении, где открывал! Ну, ладно, назвали дату 06.10.12. Приехал. Очередь. Почему? Потому что РЕМОНТ в соседнем отделении! И работают до 14-00. Кайф. Месяц не работает электронная очередь. Стоял ждал часа полтора. И узнал, что приехал зря! (Выкинул 50 рублей на проезд.) Оказывается, после 09.10.12 смогу закрыть счёт либо ПОЗЖЕ! Почему меня обманули? Кто вернёт мне деньги и время! Оскарыч, ты превратил банк не в классический банк по оказанию услуг, а в банк по оказанию не удобств и выбиванию денег! И ещё, Сбербанк лжёт в своих плакатах и рекламе о том, что там можно оплатить услуги ЖКХ. И что он "рядом". Прошу писать в своих рекламных плакатах, что оплатить можно с КОМИССИЕЙ и только по карте, ибо если наличными сдачи не выдают. А любимый ЕИРЦ г. Москвы никогда переплату не видит! Не дай Бог если тарифы в Денизбанке будут лучше. Срочно верните мне 50 рублей, можно на телефон 926 373 26 41.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-15T12:47:00+04:00
Уважаемый zqzq49! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Спасибо, что нашли время и так подробно описали тот непростой путь, который Вам пришлось пройти, чтобы закрыть счет карты. Полностью согласен с Вами в том, что эти операции не должны занимать столько времени и, со своей стороны, мы приложим все усилия к тому, чтобы так и было. Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций. Я обязательно направлю Ваше обращение в ответственное подразделение, чтобы проанализировать эти ситуации и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем общение с нашим банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
zqzq49
2012-10-22T01:32:00+04:00
Сперва позвонили и признали, что действительно с ремонтами они намудрили, так же согласны, что закрыть счёт надо через 45 дней и что нужно именно там, где открыта карта. Потом позвонила начальник отделения, сказала, чтобы я приехал без очереди. Я всё закрыл. 50 руб никто не вернул. Банк признал свою вину. Но вот хотелось бы, чтобы и само высшее руководство понимало ошибки и недоработки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка