В Москве в Новокосино с отделениями Сбербанка просто катастрофа !!!!

06.10.2012 19:03
3466
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня у меня выходной, решила я оплатить кучу квитанций, начиная с детского сада, охраны, заканчивая квартплатой (знаю, что можно за квартиру платить через банкомат, но наш ЕИРЦ периодически присылает такие квитанции, которых нет в базе данных). В общем, 12 часов дня, Новокосинская д.11, безумная толпа народа, общая живая очередь. Данное отделение было открыто после ремонта месяц или два назад, до ремонта там было окон десять где-то, и в такие дни они сажали больше операционистов. Сейчас всего лишь пять окон, отсутствует электронная очередь, все орут и ругаются, кто отошёл, кто подошёл, кто не стоял... короче говоря, расцвет совка, просто ужас. Отделение по адресу Новокосинская 23 закрыли на ремонт, заранее боюсь что будет там, оно в два раза меньше по размеру, видимо, работать будет только одно окно. Не понимаю, зачем делать ремонты, которые ухудшают работоспособность отделение, там физически невозможно стало обслужить такое количество народа. Если деньги некуда девать, откройте ещё пару отделений, Новокосино большой район и всего три отделения Сбера. Такую оценку (единицу) ставлю именно за организацию обслуживания, в конце концов, один терминал электронной очереди снял бы кучу проблем, взяла талончик и пошла себе спокойно в магазин или домой на полчасика. В сегодняшней ситуации отойти нельзя даже на пять минут, мало того, желательно знать в лицо тех, кто стоит за тобой, и уж конечно тех кто перед тобой, не дай бог кто-то уйдёт, и всё, занимайте очередь по-новой :) Видимо, это никому не нужно, все это видят, но никто из руководства ничего делать не хочет. Сотрудники работают хорошо, стараются помогать, к ним претензий никаких нет, их даже немного жаль, потому что целый день они вынуждены выслушивать недовольных клиентов. КАЖДОМУ ОТДЕЛЕНИЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ (размахиваю транспарантом и подпрыгиваю! :)).
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-15T14:26:00+04:00
Уважаемый автор отзыва! Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Я обязательно передам Ваше обращение в управление по контролю качества обслуживания, которое в свое очередь проанализирует ситуацию и рассмотрит возможность установки электронной очереди в этом отделении, спасибо Вам большое, что Вы не равнодушны к качеству оказываемых услуг и предлагаете меры по их улучшению. Надеюсь, что в дальнейшем каждый Ваш визит в Сбербанк будет сопровождаться положительными эмоциями! А со своей стороны могу Вас заверить, что мы будем делать для этого все, что в наших силах. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка