Задолженность через пару месяцев после закрытия счета

06.10.2012 22:24
2188
8
Оценка
1
Отзыв проверен
19 мая 2012 года я обратился в Д.О. "Новотушинский" Хоум кредит банка, с просьбой закрыть договор по кредитной карте, с погашением полной суммы задолженности. Бухгалтерский работник К-лев К.Ю. договор закрыл, карту изъял и уничтожил в моем присутствии. Полную сумму задолженности я внес в кассу, согласно П.К.О. №000003 от 19. 05. 2012 г. Перед внесением денег в кассу я еще раз уточнил у сотрудника К-лева К.Ю., закрыт ли мой договор полностью и вся ли сумма задолженности рассчитана? К-лев К.Ю. заверил меня, что все сделано верно, договор закрыт и я более не являюсь клиентом банка... Однако, через пару месяцев, мне стали поступать звонки от службы взыскания Хоум кредит банка, с требованием погасить задолженность по этому (закрытому) договору, в сумме 300 рублей. Телефонные разговоры с сотрудниками банка, сводятся к их монологу (часто в угрожающем тоне) с требованием оплатить эту мифическую задолженность. Мои объяснения о том, что договор закрыт, а карту у меня изъяли, они будто не слышат, а продолжают требовать оплаты несуществующей задолженности. Откуда появилась задолженность, через два месяца после закрытия счета, работники банка объяснить не могут... Суммы небольшие и не все начнут разбираться или подавать в суд по поводу мошенничества Хоум банка, а заплатят, ввиду незначительной суммы... Я бы и заплатил, может, но... Во-первых: если ошибку при начислении суммы допустил сотрудник банка, то пусть он и возмещает эту сумму, ввиду своей криворукости или некомпетентности... Во-вторых: оплатив эти, не большие в общем-то деньги, не начнут ли мне опять названивать, через пару месяцев, ушлые разводящие Хоум банка и требовать еще денег?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-16T17:22:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Благодарю Вас за предоставление обратной связи о нашей работе. Сожалею, что в процессе взаимодействия с Банком Вы столкнулись со столь неприятным инцидентом. Сразу поясню, что по данным, указанным Вами при регистрации на данном ресурсе, мы не смогли идентифицировать Вас как Клиента Банка для того, чтобы проанализировать сложившуюся ситуацию и предоставить Вам подробный ответ. Для проведения разбирательства просьба прислать Ваши данные (ФИО, номер договора или паспорта) на электронный адрес internet@homecredit.ru (в теме письма необходимо указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо ссылку на него в текст сообщения). Мне действительно жаль, что в ходе общения с сотрудниками Банка, Вы не получили разъяснения по данной ситуации. Приношу Вас искренние извинения за доставленные неудобства. Хотела бы заверить Вас, что ни одно обращение наших Клиентов не остается без внимания. Уверена, общими усилиями мы сможем в кратчайшие сроки решить возникший вопрос. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024