Респект от Сбербанка!

С чего начались мои приключения с дебетовой банковской карты VISA Молодежная. Решил я ее себе оформить, т.к., во-первых, VISA, а во-вторых - годовое обслуживание по карте составило бы 150 рублей в год, но не тут-то было. Первый раз я заполнил заявку на сайте банка, очень было странно, что заполнение заявки шло по незащищенному соединению, ну да ладно, все же Сбербанк, подумал я, нечего опасаться. Заполнил, отправил - и тишина... Решил сам позвонить на горячую линию банка (если нужно, могу предоставить телефоны, с которых мог я позвонить, точно не помню, было это в мае или июне, скорее всего), сотрудница сказала - ждите. Ну, я еще подождал немного и решил обратиться в Сбербанк с личным визитом на повторное заполнение анкеты, было оно подано мною 26/07/2012 в ОСБ 6991/0381. Карту я получил приблизительно 06/08/2012, сразу подключился к Сбербанк Онлайн, пополнил счет карты на 250 рублей, думаю, пусть 100 рублей лежат про запас. Придя домой и заглянув в СБ Онлайн, я увидел, что на мне числятся две карты, и баланс по полученной составляет -50 рублей. По номеру карты я догадался, что это вторая Молодежная, выпущена на мое имя. Сразу я пошел в банк и написал соответствующее обращение физического лица от 16/08/2012. Через пару тройку дней мне позвонил молодой человек, мягко говоря, не очень клиентоориентированный сотрудник, с какого-то номера МТС, если память не изменяет. Приведу часть диалога: С: - Добрый день, это Сбербанк по поводу вашего обращения. Я: - Здравствуйте. С: - Вы случайно не догадываетесь, по какой причине с Вас списалось за годовое обслуживание два раза? Я: - Эту информацию я написал в заявлении, на мое имя выпустили две карты, одну я заказал через сайт, а вторую в отделении, но мне никто не позвонил и не сказал, что на мое имя банком подготовлена карта и, может, вообще другой человек ее пытался оформить по моим данным? Почему эту информацию Вы не проверили, не позвонили мне и не узнали, я ли подал заявку? С: - Ну что вы говорите странные вещи, сами прекрасно знаете, что это не возможно, оформить через интернет что-либо на Ваше имя, могли бы в отделение самостоятельно подойти и получит карту в любой момент, она там ждала бы Вас три года. Я: (Что-то повозмущался, сотрудник меня успокоил, сказал "послушайте и успокойтесь" несколько раз) - Когда мне вернут деньги и вернут ли вообще, где можно забрать официальный отказ о возврате денежных средств? С: - Вам все вернут, и не такие суммы списывают за годовое обслуживание по ошибке (тут мне совсем стало дурно, думаю, вот те на), придите в отделение и напишите Заявление на закрытие счета карты (повторил несколько раз, и еще переспросил, как называется это заявление) и Вам вернут деньги за обслуживание. Ну и на этой веселой ноте мы распрощались. История продолжается. Обратился я в ОСБ 6991/0238 23/08/2012. С трудом таки у меня приняли это заявление, ссылаясь на то, что, т.к. карта не выдана, такое заявление они даже принять не могут, я их прекрасно понимал, но тем не менее настоял на своем и заявление было принято в 13-40. Кое-как смогли посмотреть номер не выданной мне карты по компьютеру, сотрудницы видавшие виды сами были в шоке, что сделали две абсолютно одинаковый карты (дебетовые рублевые VISA Молодежная), посочувствовали мне всем отделением, сказали, что деньги в любом случае уже не вернут. Уважаемый Сбербанк, вопрос стоит принципиально. Хочу получить обратно свои 150 рублей, т.к. карту я даже не получил, за обслуживание списали с другой карты и по ней сейчас баланс -50 рублей, прошло уже 45 дней и счет карты должен был закрыться и деньги должны были вернуться по словам Вашего специалиста. У меня имеются соответствующие ксерокопии обращений и заявления о закрытии счета карты. Так же прошу проверить, нормально ли закрылась моя карты Maestro. И еще один вопрос, по совету сотрудника на горячей линии СБ, чтобы я мог видеть свою Сберкнижку, мне необходимо было обновить свои паспортные данные по ней, в отделении после моего обращения их обновили якобы, но не дали мне никакой бумажки и я нигде не расписался, но тем не менее Сберкнижка не появилась, прошу так же и по этому вопросу разобраться.