Моя попытка взять потребительский кредит

Уважаемый karinjan! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что по Вашему обращению было проведено служебное расследование, по результатам которого была установлена следующая информация: 19.09.2012 Вы обратились в Дополнительный офис "Левобережный" ОАО «БИНБАНК» в городе Новосибирск. В ходе данного обращения сотрудники Дополнительного офиса проконсультировали Вас по кредитным продуктам Банка, после чего Вы оформили заявку на кредитную карту по почте. При этом сотрудник Банка при заполнении заявки на указанный кредитный продукт проинформировал Вас о способе доставки кредитной карты. 25.09.2012 Вы повторно обратились в Дополнительный офис "Левобережный" ОАО «БИНБАНК» в городе Новосибирск. При данном обращении Вы оформили заявку на одну из программ потребительского кредитования Банка, а также заключили договор о переводе накопительной части пенсии в НПФ. При Вашем обслуживании к специалисту Дополнительного офиса обратился управляющий Дополнительного офиса для передачи рабочих документов. При этом управляющий представился и также предоставил Вам информацию по интересовавшим Вас продуктам Банка. В период обращения Вы задали сотрудникам Банка вопрос, касающийся их денежной мотивации, на что сотрудники Банка в корректной форме уточнили, что считают обсуждение данного вопроса не совсем тактичным и целесообразным. 27.09.2012 по Вашей заявке на потребительское кредитование было принято решение, в связи с чем сотрудник Дополнительного офиса сделал несколько попыток связаться с Вами по предоставленным Вами ранее контактным данным и озвучить решение Банка, но, к сожалению, не смог до Вас дозвониться. Также хотим уточнить для Вас информацию по алгоритму получения кредитной карты по почте. После положительного решения Банка кредитная карта изготавливается в течение 5 рабочих дней и высылается Вам через Почту России. Обращаем Ваше внимание на то, что срок доставки банковской карты в соответствии с условиями Банка составляет 14 календарных дней. От Банка Вам должно прийти 2 письма. В одном из них будет находиться Ваша карта с индивидуальными тарифами (в том числе одобренный лимит) и договором, в другом – PIN-конверт с PIN-кодом по Вашей кредитной карте. После получения договора Вам необходимо обратиться в Дополнительный офис Банка для его подписания, то есть до подписания договора и до активации банковская карта не действительна, что защищает наших Клиентов от возможных случаев мошенничества. При себе необходимо иметь паспорт и договор. После заключения договора с Банком Вы можете подать заявку на активацию карты для дальнейшего ее использования. Для этого Вам необходимо будет связаться со специалистом Банка по телефону горячей линии: 8-800-333-67-00 и оставить ему свою заявку. Процедура активации занимает от 5 рабочих дней. В дополнение хотим отметить, что со всеми сотрудниками Дополнительного офиса "Левобережный" была проведена работа по актуализации стандартов обслуживания Клиентов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и длительный период рассмотрения Вашего обращения. С уважением, Голубева Оксана