Обслуживание юрлиц

08.10.2012 11:35
1101
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем Доброго дня! Говорю от лица группы компаний (www.kreymer.ru), имеющей опыт обслуживания в разных банках. Новое юр. лицо, по территориальному фактору, удобно обслуживать в р-не Таганки. Выбор стоял между Промсвязьбанком, Глобэксом, Росавтобанком, Альфа-Банком, а также отделением Росбанка на Смоленской, потому что там обслуживаются несколько других наших компаний. Промсвязьбанк отпал почти сразу, потому что отделение на Таганке обслуживает юр. лиц слегка второстепенно: для открытия счета сперва надо было записаться на прием, специалист на отделение - один, срок рассмотрения не точный - в общем, приоритет явно отдается частным лицам, что видно даже по убранству офиса, отделению его от гастронома "Таганский" легкой стекло-пластиковой перегородкой, очереди и т.п. Тарифы Альфы и других просто не устроили стартап, бюджет на запуск которого ограничен. Пришел в Росавтобанк, но тут уж очарование отделения взяло верх: нет очереди, вежливые и грамотные специалисты (в частности, Анастасия Елышева, спасибо Вам), чай, конфетки, тарифы минимальные, рассмотрели заявку на открытие руб, дол. и евро счетов за один день, хотя я не оплачивал ускоренное рассмотрение. Видно, что банк дорожит званием "лучшего по качеству обслуживанию". Единственное, что мог бы отметить - слегка неполная информация по Эквайрингу: Дали анкету, я заполнил, мне перезвонили в тот же день, попросили заполнить еще какие-то анкеты. А потом выяснилось, что меня "передали" одной из компаний партнеров - ЗАО "КОКК" - большой, не молодой, но, по сути - посреднику в схеме "оплаты товаров на сайте банковскими картами". А нам не хочется работать с посредниками, которые взимают комиссии, усложняют цепь передачи денег от клиента к продавцу. Оказывается, есть две схемы: 1. работа напрямую с Эквайером-платежной системой, которому неважно, в каком банке открыт счет (например, РБК - очень удобно!); 2. работа через процессинговую компанию, через которую идет взаимодействие с эквайерами: Chrono pay или Uniteller и др. Думаю, вторая схема отживет свое уже скоро. Процессинговые компании удерживают на своих счетах часть вашего оборота для гарантии, деньги переводят в определенный интервал времени, например: раз в неделю и т.п. Другими словами, если бы в банке объяснили еще и про эти схемы - все было бы на 6 баллов из 5. А так - 5.
Росавтобанк
2012-10-10T09:57:00+04:00
Здравствуйте, уважаемый клиент! От всего сердца благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Приятно, что Вы остановили выбор именно на нашем Банке. Отдельное спасибо Вам за ценные замечания по эквайрингу: обязательно учтем их в нашей работе. Всегда рады Вас видеть! С уважением, Департамент клиентского обслуживания, Руководитель офиса «Таганский» Екатерина Шандорина