Заставляют платить комиссию!
08.10.2012 12:30
2150
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Хотелось бы поделиться такой информацией.
Ужасная работа отделения НБ "Траста" на Павелецкой.
Во-первых: постоянные очереди. Отделение находиться в очень проходном месте, однако постоянно работает один менеджер по физлицам, один по юрлицам. Из-за этого скапливается народ в и без того небольшом помещении.
Во-вторых: в отделении два банкомата и ни один не работает. Тот, что принимает наличные, вообще не функционирует, а тот, что работает на выдачу наличных, отказывается их выдавать (поскольку их нет).
Сегодня пришел в отделение, чтобы снять крупную сумму наличных. Банкомат, естественно, мои желания не удовлетворил. А если снимать наличные с карточки через кассу, то взимается комиссия в размере 0,5% от суммы. ЗА ЧТО? Почему я должен платить кассиру за его работу?
В общем негатив и только негатив о работе этого отделения и банка в целом.
Администратор народного рейтинга
2012-10-10T10:58:00+04:00
По совокупности с зачтением решения проблемы в итоговую таблицу попадет результирующая тройка.
Траст
2012-10-09T16:53:00+04:00
Добрый день!
Банкоматы, как и любая сложная техника, могут выйти из строя или подвернуться техническому сбою по разным причинам. Сотрудники НБ "ТРАСТ" (ОАО) принимают все необходимые меры для скорейшего восстановления работоспособности банкоматов в рамках их компетенций. В ходе проведенной проверки было установлено, что в указанную дату в офисе "Павелецкий" действительно банкомат с функцией приема наличных денежных средств не работал по причине внезапной поломки, сотрудники ожидали специалиста для ремонта. Второй банкомат был в первой половине дня загружен денежными средствами. Сожалеем, что в момент Вашего визита Вы не смогли воспользоваться банкоматами для проведения необходимых операций. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Обращаем Ваше внимание на то, что по расчетным картам с лимитом разрешенного овердрафта "RUSкредит" согласно Тарифному плану "ТП-02" комиссия за снятие собственных денежных средств не взимается как в банкоматах, так и кассах НБ "ТРАСТ" (ОАО). Вы можете снимать собственные средства без каких либо процентов в кассе Банка по данным картам
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
slawin
2012-10-10T10:44:00+04:00
Добрый день!
В тот же вечер, когда я оставил отзыв на банки.ру, мне позвонила управляющий ДО на Павелецкой и принесла извинения за некомпетентных сотрудников, которые ввели меня в заблуждение по поводу комиссий. Плюс на самом сайте мой отзыв остался не без внимания.
Очень приятно, когда ты услышан! Спасибо!
Прошу модераторов изменить оценку, поставленную мной, на "3".
Зачтено