Не возвращают кредитку
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
12 сентября 2012 года банкоматом Петрокоммерцбанк при оплате услуг сотовой связи была безвозвратно "съедена" моя кредитка (выпущена другим банком). Постоянные звонки проблему не решают. Банк-эмитент кредитки все требования Петрокоммерцбанка выполнил (что подтвердили и сотрудники Петрокоммерца). Первоначально сотрудником Петрокоммерцбанка был озвучен срок возврата от 1 до 7 дней, однако уже прошло 25 дней (!!!) и полнейшая тишина. Сегодняшний звонок в колл-центр в очередной раз застав врасплох операциониста, который после 5-6 уточнений сказал, что в течение сегодняшнего дня будут искать кредитку.
Полное отсутствие приветливости и заинтересованности в решении проблемы.
Петрокоммерц
2012-10-08T15:41:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваше обращение ОАО Банк «Петрокоммерц» приносит искренние извинения за доставленные неудобства и сообщает, что для проведения расследования от Вас необходима дополнительная информация, а именно: Фамилия Имя Отчество, название Банка-эмитента, дату и время совершенной операции, номер банкомата, а так же Филиал, в котором Вы обслуживаетесь.
Просим Вас направить на адрес электронной почты hotline@pkb.ru данную информацию со ссылкой на размещенный отзыв.
С уважением,
Отдел контроля качества
ОАО Банк «Петрокоммерц»
NeRo1
2012-11-14T16:43:00+04:00
Проблема решена, за что благодарен. При этом считаю, что банку надо либо отказаться от работы с физ.лицами, либо в корне пересмотреть культуру взаимодействия и оперативность решения возникающих вопросов.
Зачтено