Приятная неожиданность

Хочу выразить благодарность этим отзывом сотрудникам Банка, которые в короткий срок помогли решить проблему с одним из их партнёров (Singapore Airlines) по бонусной программе Ситиселект. Спасибо, что очень активно включились, а это было полной неожиданностью для меня, и уже на 4-й рабочий день после моего обращения через Ситибанк-онлайн (CBOL) я выбирал себе на сайте авиакомпании "питание на борту", т.е. билет, наконец, был мне успешно выписан, чего никак не мог добиться самостоятельно. Хроника событий такова. Почти две недели безрезультатно по причине постоянной ошибки на сайте SingaporeAir при оплате аэропортовых сборов - должен отметить, они взимаются помимо необходимых бонусных миль, в которые я конвертировал ранее заработанные по карте Ситибанка Селекты, - я пытался забронировать себе билет. Догадавшись "погуглить" данную ошибку, с ужасом узнал, что эта проблема на сайте Сингапурских авиалиний не решается не то, что две недели, а уже более года. Телефонные же контактные центры перенаправляют меня из Сингапура в Москву и обратно, либо с радостью готовы помочь с бронированием, но уже без 15% скидки, на которую я рассчитывал, переводя Селекты в мили. То есть нужно иметь на счету куда больше этих самых бонусных миль, к чему был и не готов, и желания переплачивать даже такой "звёздной" авиакомпании не испытывал. Уже почти смирившись с тем, что Селекты потратил впустую, и подобрав себе подходящий рейс с пересадкой на Катарских (Qatar) авиалиниях, прежде чем его оплачивать 29-го сентября (в субботу), всё же направил в Ситибанк через CBOL письмо отчаянья с требованием вернуть мне потраченные Селекты и забрать у меня эти бесполезные мили. И не напрасно - во вторник меня ожидал приятный сюрприз - звонок из Банка. Не отписка "про колёса", а звонок для уточнения деталей рейса! Уже в среду со мной связались из московского офиса Сингапурских авиалиний для бронирования билета по телефону с 15% скидкой на количество миль (т.е. как на сайте), а в четверг - из их сингапурского офиса, чтобы сообщить, что билет мне успешно выписан. Всё это очень приятно и неожиданно. Прошу принять от меня искреннюю благодарность за помощь в решении проблемы. И хотя это уже не первый приятный сюрприз от Сити, но всё ещё не могу к ним привыкнуть (как, например, в другой кредитной организации). Так что это не повод Банку расслабляться - надеюсь и в дальнейшем получать только удовольствие от пользования его услугами. Единственный неприятный момент - переплатил около $52 сервисного сбора за бронирование по телефону, но в сравнении с полной оплатой билета денежными средствами потеря эта незначительная (даже докупать необходимое количество миль было в несколько раз дороже), поэтому легко с нею смирился. Также мне пришлось немедленно заблокировать после авторизации аэропортового и сервисного сборов мою кредитную карту по причине её компрометации (поскольку диктовал все реквизиты, включая дату истечения и cvc2). Впрочем, это уже не доставило мне никаких неудобств, т.к. использовал карту Авангарда - допок к данному картсчету с собой 4 штуки, перевыпуск бесплатный и для профилактики полезный, а то уже почти год "где попало" активно пользуюсь этой. Ещё раз всем спасибо!