Как деньги не взяли

09.10.2012 14:48
2105
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришел в Банк в субботу в отделение на Октябрьском поле, 6 октября - хотел положить на депозит 10 тысяч долларов. Первое, что удивило - огромная очередь в кассу, люди занимали очередь как по старинке, никаких номерков нет. Два стола с менеджерами: один был занят клиентами, за другим сидела девушка - просила подождать. Подождал минут 10, когда ей видимо надоело ничего не делать, она меня позвала присесть. Открываю вклад на полгода - сразу в процессе занимаю очередь в кассу - ибо передо мной уже 5 человек. Очередь движется оооооочень медленно, когда я вошел за стеклянные дверки кассы, я понял почему. Даю пачку 100$ купюр - кассир начинает вручную их пересчитывать и просматривать, в начале с одной стороны просмотрела 100 купюр, потом тоже самое с другой стороны банкнот. Прошло 20 минут - кассир все вглядывается в купюры. Потом делит пачку на две - в одну кладет все НОВЫЕ купюры, в другую - 8 банкнот со СЛЕДАМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. Купюры - не ветхие, не грязные, а просто НЕ НОВЫЕ. Говорит - забирай их себе и переделывай извещение на другую сумму. Я уже в банке маринуюсь час и естественно менять сумму депозита не собираюсь. Спрашиваю имя кассира - надо сказать, что ни у кассира, ни у девушки, оформляющей у меня вклад, беджиков с именами не оказалось. Молчание. Молчит и водит глазами. Я повышаю и повышаю тон - имя свое отказывается называть. На ор пришел охранник, она ему крутит глазами - типа выводи его из банка. Я говорю - имя! и после 7 минут криков она написала свое имя на бумажке - Ольга С. Вот так банк не хочет брать деньги. Мне интересно, а вот 100 тысяч долларов ДВА ЧАСА надо класть на депозит? Пока она с двух сторон проверит каждую купюру? Или там машинки для счета денег и определения подлинности еще не завезли? В общем полный НЕУД, потратил больше часа времени, деньги увез обратно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-10-11T18:09:00+04:00
Уважаемый bes183! В связи с тем, что в данный момент проходит федеральная компания по вкладам, на ежедневной основе в отделение обращается огромное количество клиентов с вопросом о размещении вкладов. По этой причине периодически наблюдаются очереди в кассу. В связи с тем, что при приеме денежных знаков иностранных государств кассиры руководствуются правилами приема денежных знаков № 9-15/1/09 от 10 августа 2009г., кассирам необходимо просмотреть каждую купюру при приеме, для того , что бы исключить принятие поврежденных денежных знаков( имеющих штампы, проколы, обесцвеченные и т.п.). Хочу отметить, что счетные машинки данные повреждения не распознают, в связи с этим проверка происходит вручную. Т.к. у Вас имелись купюры, не подходящие под требования Банка, кассир отказался принять их. По поводу того, что кассир отказался назвать свое полное ФИО- с кассиром проведена беседа. Но, по нашим данным,у менеджера, оформляющего вклад, имелся бейджик с именем. У менеджера так же на рабочем столе установлена табличка с полным именем и должностью. Информация о данном инциденте доведена до менеджеров всей сети отделений. Сотрудники будут уделять больше внимания клиентоориентированному подходу. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка