Всегда очень долгое обслуживание

09.10.2012 17:57
2118
Оценка
2
Отзыв проверен
С этим банком "связался" я не по своей воле. Россельхоз банк был назначен АСВ агентом по выплате страховки по вкладам почившего Сембанка. Второй раз получаю в отделении на Лиственничной аллее деньги, и каждый раз банк превосходит сам себя. Первый раз процедура выплат (от момента как я подошел к окошку до момента выхода из кассы с деньгами) заняла 1,5 часа. Сегодня, получая остатки суммы, которые были ранее заморожены АСВ, Россельхозбанк установил рекорд: 2 часа 10 минут. От момента как мной занялись и до момента пока выдали деньги. Замечу, что в зале клиентов-то почти ни у кого не было. 4 операциониста. Иногда кто-то из них был занят, но 1-2 всегда были свободны. И всегда одни и те же у них ответы-отговорки, то реестр не готов, то автоматизаторы какой-то файл не подцепили, а операционист, который вроде все знает, но нажимает кнопки, глядя в тетрадку с конспектами и читая подолгу, что же выдал монитор, тоже не внушает доверия в профессионализме. И за эти 2 часа ни разу никто не извинился. Не предложил чай или кофе. Не мог назвать точно, сколько же нужно ждать финала. И так и не назвали, кто же конкретно виновен в столь длительном ожидании. Ведь должен же быть какой-то конкретно человек, по чьей вине все всегда так долго происходит. Или это стиль работы такой сформировался за 130 лет? Такие традиции не нужны - меняйтесь к лучшему и повернитесь лицом к клиентам.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка