Насильная покупка 1 цента

27 сентября 2012 года я попыталась снять наличность с карты Промсвязьбанк в банкомате Альфа-банка (объединенная сеть банкоматов http://www.psbank.ru/news/bank/27527.html) по ул. Земляной вал, 41К2. К сожалению, нужных купюр в банкомате не оказалось, я забрала карту и пошла домой. По дороге мне пришла СМС от Промсвязьбанка, что я купила 0,01 USD... "Специалисты" на горячей линии ПСБ оказались недостаточно компетентны, чтоб хотя бы попытаться мне помочь, а с ходу отправили в Альфа-банк. Дозвониться к живому человеку в Альфу - отдельная песня, здесь не об этом, в итоге из Альфы меня снова отправили в ПСБ, где уже и выяснилось, что да, это именно Промсвязь продал мне 1 цент; обещали выяснить и сообщить. Прошла неделя. Пришла СМС, привожу дословно: "Уважаемый клиент, Ваше обращение было рассмотрено. Данная операция отображается как перевод средств. Если данную операцию не совершали, необходимо оформлять заявление о несогласии а офисе Банка. Ваш Промсвязьбанк." (так и написано "а офисе"). Мало того, что информативной ценности ноль, так еще мне нужно ехать в офис - терять время и деньги, чтобы банк исправил свой собственный косяк. В банкомате просто физически невозможно купить или перевести себе 1 цент. Эту карту я заводила для расчетов через интернет, но теперь мне страшно класть туда деньги - нет никакой гарантии, банк не "поможет" мне в случайном приобретении 1000 USD по грабительскому курсу или не снимет какую-нибудь неизвестную мне комиссию. После ухода Левковского чувствительно понизился уровень качества работы с рядовыми клиентами. Меня это расстраивает и направляет прямиком на поиски устраивающего банка, каким раньше был Промсвязьбанк.