Халатность сотрудников

04.10.2012 я обратился в отделение банка, которое находиться по адресу Свердловская область г.Карпинск ул.Мира 85. Предварительно сделал заявку по интернету и не получил смс оповещения о решении банка. Спустя сутки перезвонил в банк для того, что бы узнать статус заявки - сотрудники Call-центра мне ответили, что моя заявка предварительно одобрена, обратитесь в отделение банка. Уточнив мне при этом график работы торговой точки своего отделения банка. Что по данному адресу график работы отделения с 10.00 до 20.00, что подтверждалось информации на сайте. Обратился по указанному выше адресу в 18:45 04.10.2012, сотрудница спешно собиралась домой. Подойдя к ней, объяснил ситуацию, она неохотно начала оформлять заявку. Постоянно пыталась запутать меня или на чем-то подловить. Сама же при этом путалась в своих словах и давала мне недостоверную информацию. Как может сотрудник Банка так поступить, я просто не понимаю, ведь это же "ЛИЦО", которое представляет и работает в самом Банке. Спустя некоторое время девушку (сотрудницу банка) удалось победить. По ее словам она, наконец-таки отправила заявку. Заверив меня в том, что в течение следующего дня до обеденного времени, а именно до 12:00 по вашей заявке придет окончательное решение. Со спокойной душой я уехал домой ждать, так сказать, решения банка. Ну, вот прошло уже 6 дней, а по моей заявке так до сих пор и не пришел окончательный ответ. Не однократно связывался с сотрудниками Call-центра данного банка для уточнения решения банка и решения данной проблемы, но в ответ получаю каждый раз ответ, что с вами свяжется специалист в течение следующего дня. Но до сих пор так никто и не попытался даже позвонить и решить данную проблему. Я так понимаю либо за стойкой с логотипом вашего банка находился человек, который ни какого отношения не имеет к данной работе, и завладел информацией, которая является конфиденциальной, либо просто напросто сотрудница плюнула на все ради того, чтобы убежать быстрее домой. И не отправляя заявки, покинула свое рабочее место. Я прошу все-таки разобраться в данной ситуации. Сегодня зайдя на сайт, увидел, что время работы данной торговой точки изменилось с 10.00 до 19.00, и прошу дать мне ответ, почему сотрудница Call-центра озвучивают недостоверную информацию. К самому банку в целом у меня нет никаких претензий. Хочется увидеть или же услышать ответ, почему сотрудники относятся к своей работе с такой халатностью! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, на какой кредитный продукт оформляли заявку? Какую именно недостоверную информацию предоставила сотрудник банка и в чем пыталась запутать? Подождем ответ банка.