Повторно о наболевшем

10.10.2012 11:20
2131
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Предыдущий мой отзыв не опубликован. Поэтому повторяюсь - ну может так меня услышит Банк. Из-за неумения сотрудников Доп офиса "Теплый стан" вносить информацию в Вашу программу (все сразу и в один день) именная пластиковая карточка на мое имя изготавливалась более месяца, а затем ушла в неизвестном направлении. Компетенции Сотрудников ГЛ не хватает, чтобы понять, куда ее отправили. Почта России утверждает, что находится по отправленному адресу - почтовое отделение, обслуживающее наш район письма не получало. И что дальше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-12T16:17:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-25T15:13:00+04:00
Уважаемая Нелли, Благодарю Вас за то, что решили поделиться своими впечатлениями о взаимодействии с Банком Хоум Кредит. Мне искренне жаль, что Вам пришлось испытать некоторые затруднения при оформлении договора кредитной карты. Хотела бы заверить Вас, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Ваши комментарии позволяют нам заметит те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и разногласия урегулированы, и Вы уже смогли воспользоваться продуктом нашего Банка. Надеюсь, что все Ваши последующие обращения в Банк будут только приятными и результативными. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Sha_Nel
2013-02-16T18:36:00+04:00
Для решения проблемы потребовалось 4,5 месяца и много нервов клиента. Карточка выпущена, и особое спасибо я хочу сказать сотрудникам Отдела эмиссии карт Банка. Удивительной была реакция представителей банка на этом форуме - Либо написать общие слова, либо отмолчаться. Участия и разбирательства в проблеме с их стороны я не увидела, к сожалению.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024