Росбанк

Сервис физ лиц на двойку

10.10.2012 12:38
2666
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень низкая степень качества обслуживания в филиале г. Краснодар, Тургеньева, 135. При выдаче ипотеки забыли упомянуть про комиссию за перевод. Ладно она легла на плечи покупателя (недополучившего приличную сумму). Но ладно, написал заявление на досрочное гашение, положил деньги, но про меня забыли! Деньги не списаны, проценты идут (на радость банку). А телефоны филиала молчат (это нормальное явление - постоянно 3 телефона банка не отвечают). С телефона тех поддержки вежливый мальчик-оператор решил поглумиться и на вопрос как быть с неработающими телефонами тупо перевел снова на них! Далее веселее, дозвонился на некий телефон. Предложили подъехать! Куда, на другой конец города опять? Спросить? Зачем, для чего подъезжать, чтоб ответить на вопрос, надо в глаза посмотреть? В офисе в пятницу прождал менеджера, не было час на рабочем месте, ни одного в рабочее время, чтоб заявление написать. Интернет банкинг - это вообще очень сложный процесс, чтобы пользоваться картой, нужно получить еще одну карту и к ней ограниченное количество ключей... Сложнее упростить работу не получилось. Сейчас не отвечает ни один из 4 телефонов. Какие рекомендации после этого? "Положительные" конечно, пять баллов. А вот маленький офис на Московской поразил тоже, там менеджер (возможно управляющий) прилюдно устроил "порку" подчиненных девочек, при клиентах, а потом заставил меня ждать, пока он наговорится по сотовому, хотя о времени договаривались заранее.
Росбанк
Росбанк
2012-11-06T19:20:00+04:00
Уважаемый Роман Евгеньевич! В рамках заключенного Договора ипотечного кредитования комиссия за перевод денежных средств РОСБАНКом не взималась. На момент Вашего обращения в Банк 05.10.2012 с заявлением на частичное досрочное погашение кредита на Вашем счете отсутствовали денежные средства для осуществления данной операции. В этой связи заявление не было исполнено Банком. В тоже время, подписанное Вами 10.10.2012 новое заявление на частичное досрочное погашение было исполнено Банком в тот же день. Для более комфортного обслуживания в Банке Вы можете обращаться к Вашему персональному менеджеру Фирсовой Анжеле Сергеевне или в период ее отсутствия Сапрыкиной Варваре Николаевне. Персональные телефонные номера сотрудников были направлены Вам по адресу Вашей регистрации в письме Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка