Невозможно вступить в наследство

Ситуация следующая. Мы вместе с моей мамой являемся наследниками по закону моего отца, скончавшегося 04 мая 2007 года. Отец в банке не оставил никаких наследственных распоряжений, соответственно в рамках наследственного дела находящегося в производстве нотариуса города Москвы мной лично был передан нотариальный запрос в Павелецкое отделение банка, где отец и оформлял свои счета. Запрос касался необходимости предоставления нотариусу сведений о наличии на дату смерти в банке счетов, денежных средств и иных данных. Запрос был принят сотрудницей банка Сохряковой Е.А., о чем имеется отметка на копии запроса. До сего дня банк не предоставил нотариусу никаких сведений, информацию о том отправили они ответ или не отправили, тоже не дают, только обещают, что мне позвонят и проинформируют по существу. Написал жалобу через интернет-форму - в ответ тишина, отнес в банк заявление с изложением ситуации и требованием исполнить законные требования, заявление приняли и ничего. Дозвониться туда невозможно, такое ощущение, что СТЕНА. Все это сильно напоминает четко поставленное кидалово. Ужасно не хочется связываться с судебным разбирательством, но боюсь, что придется к нему прибегнуть. Вообще не понимаю тех людей, кто уже столкнулся с "сервисом" Ситибанка - почему они не судятся? Алексей