Я понял, у РС просто такая привычка - не отдавать деньги

Общение с Русским Стандартом у меня как-то не задалось с самого начала. Первый депозит скушал банкомат, который потом пришлось долго и упорно выручать, в том числе через банки.ру. Прошло два года и ничего в лучшую сторону не поменялось. Интернет-банк как глючил, так и глючит. Разве что сайт раскрасили. Вероятно, стратегия строится на привлечении новых буратин, а не на удержание старых. Ну не в этом собственно дело. А в том, что тот депозит, открытый 2 года назад, закончился и я радостно приготовился к получению денег с процентами. Написал список из машин, квартир на Остоженке и дач на Рублевке, которые я прикуплю на те проценты, что мне заплатит РС за пользование моими средствами в течение двух лет. Ан нет, не тут-то было. Интернет банк оказался девственно пуст. Ни карт, ни счетов, ни депозитов, ни кредитов (ну это ожидаемо :)) - ВООБЩЕ НИЧЕГО. Я было сначала и не расстроился даже. Привык я как-то к сюрпризам со стороны ИБ Русского стандарта. Проторенной дорожкой сначала написал им. Открыл страшные подробности функционирования их бэкофиса. Оказывается, деньги у меня (еще пока) не отобрали. Они есть. Просто они перечислены (вопрос "зачем" опустим) на карту "Банк в кармане", которая уже давно истекла и поэтому нигде не отображается. И воспользоваться деньгами ну никак не получается. Мечта о жизни на Рублевке таяла на глазах, но мириться я с этим не собирался. Позвонил на горячую линию. Прямого варианта пробиться через меню телефона на оператора я не нашел, поэтому жал кнопки наобум быстро-быстро. :) Автоответчик на том конце наверное решил, что я идиот и наконец сказал "ждите оператора". Половина квеста успешно пройдена. Первый оператор подтвердила, что деньги у меня (еще пока) есть, и предложила прийти в офис на какаву с чаем и решить все полюбовно. Тут начинается самое интересное. Дело в том, что нахожусь я сейчас на другой стороне глобуса, и еще какое-то значительное время планирую тут находиться. Поэтому залететь к ним в офис в обеденный перерыв ну никак не получается. Изложив милой девушке эти гнетущие меня соображения (про Рублевку, правда, не стал говорить, может, стоило?), я стал наивно ждать предложений с вариантами решения столь неимоверно сложной проблемы. Однако, ошибся. Оператор попросила меня перезвонить им, когда у них начнет работать система, то есть через 3 минуты. Так как я не верю, что "систему" в РС можно починить за 3 минуты, я позвонил через час, дав им все шансы подготовиться. Привычно пробившись сквозь телефонный гид "нажмите 1, нажмите 2, послушайте рекламу 3 минуты", я вновь любезно изложил свои опасения оператору, Ж-вой Ольге. Ольга в этот раз не просила меня перезвонить, а смело взяла на себя ответственность рассказать мне, что никаких других вариантов кроме как купить билет на самолет и прилететь к ней в гости, чтобы перевыпустить карту или закрыть договор, у меня нет. Я понял, что помощи ждать неоткуда и надо что-то придумывать самому. Спросил, возможно ли произвести операции по генеральной доверенности от третьего лица. Прислать доверенность почтой много проще, чем привезти свое тело. :) В другом банке я без проблем закрыл счет по доверенности и перевел деньги. Но Ольга опять безапелляционно сказала, что, дескать, нет. Только лично и только в отделении. Господа, ну вы меня видели уже. Соскучились за два года? Я и паспорт приносил-показывал, и заявления всякие разные писал, и интернет-банк у меня есть (хотя я уже с трудом понимаю, зачем он мне). У вас операционисты скучают? Неужели так трудно по звонку с телефона открыть обычный расчетный счет (напомню, паспорт я уже показывал), перечислить на него деньги, и дать мне возможность в интернет-банке делать с ним все, что я захочу? Или перевыпустить карту и послать почтой на мой адрес в Москве? Кредитные карты вы пересылать не стесняетесь, и даже разрешения не спрашиваете. :) Также было бы неплохо услышать мнение представителя банка, не расходится ли случайно с действующим законодательством отказ в совершении действий с моими денежными средствами на основании генеральной нотариально заверенной доверенности? Ну а в целом, не вижу я у вас товарищи прогресса. Что печалит даже больше чем ваши косяки.