Частично-досрочное погашение не производят уже четвёртый месяц

10.10.2012 21:08
2135
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В июле 2012 г. во второй раз взял в Хоум банке в кредит 100 тысяч рублей. Случилось так, что эти деньги мне не понадобились и я вернул их банку написав заявление на частично-досрочное погашение. При этом я остался должен банку около 33 тысяч за страховку с учётом того, что зачисление внесённых средств должно было быть 29 июля. В августе я внёс ещё 10 тысяч и при этом узнал, что частично-досрочное погашение не произошло из-за глобального сбоя в системе банка. Написал претензию. Сотрудница банка сообщила, что зачисление 100 тысяч и второго платежа (10 тысяч) произойдёт в течении 45 дней. 03 сентября на телефон пришла смс-ка, где написано "...при обслуживании Вашего договора произошла техническая ошибка. Банк проводит мероприятия по решению данной ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время мы сообщим о результатах исправления ошибки." В сентябре я вынужден опять внести сумму ежемесячного платежа во избежание отсутствия денег на счёте в момент проведения банком частично-досрочного зачисления средств. При условии исполнения банком своих обязанностей по договору, через 2 месяца я полностью погашу кредит. Но банк не торопиться производить частично досрочное погашение ни 100 тысяч, ни второго и третьего платежа. При этом, чтобы это зачисление произошло, я вынужден вносить 9 тысяч ежемесячно. Меня интересует следующее - после того как я выплачу весь долг (с учётом частично досрочных ежемесячных зачислений), мне продолжать платить до конца срока кредитования указанного в графике платежей или сразу искать юриста для обращения в суд? Вопрос риторический. Надеюсь на конструктивную помощь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-11T16:15:00+04:00
Уважаемый Андрей, Благодарю Вас за то, что оставили свой отзыв на данном ресурсе. Мне очень жаль, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас столько переживаний. К сожалению, ни одна крупная организация не застрахована от технических проблем и сбоев в системе. Заверяю Вас, мы приняли все необходимые меры для устранения и предотвращения в дальнейшем подобных инцидентов. На данный момент сообщу, что Ваш вопрос по частичному досрочному погашению был успешно решен. Рекомендую Вам обратиться в офис нашего Банка для получения нового графика погашения платежей уже с перерасчетом суммы. Отмечу также, что по всем вопросам страхования Вы можете обращаться непосредственно к своему партнеру ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по номеру 8-800-200-54-33. Уверена, в дальнейшем Вам не придется столкнуться с подобными инцидентами на протяжении нашего сотрудничества. В свою очередь буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Andreyy76
2012-10-12T22:23:00+04:00
Моя проблема решена. Сегодня получил новый график платежей. Пересчитали, вроде бы правильно. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024