Кредитная карта

10.10.2012 21:11
2010
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
в феврале 2012 года оформил кредитную карту в Трасте. Спустя недолгое время осознал, что мне трудно со измерять свои потребности, реальную зарплату с возможностями кредитки. Иначе говоря частенько появляется желание тратить больше чем могу. В связи с чем решил закрыть кредитную карту. Сделал это в июне. Позже, за счет ваших сотрудников выясняется, что я закрыл и не закрыл одновременно!!! Вот тут мое сознание лопнуло. Это как? Мол какие-то комиссии не оплачены в размере 225 руб. Расскажите пожалуйста - эти комиссии из воздуха образуются
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-15T15:14:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Траст
2012-10-11T11:59:00+04:00
Добрый день! По Вашей кредитной карте была подключена платная услуга "SMS-справка по счету" с ежемесячной комиссией 45.00 руб. После написания заявления на закрытие карты и сдачи ее в Банк 05.06.2012г. услуга отключена не была, Банком была начислена комиссия за очередной месяц, по карте образовалась задолженность, что не позволяло закрыть счет карты по Вашему Заявлению. Комиссия продолжала начисляться ежемесячно. Данная ситуация безусловно является следствием некорректного консультирования сотрудников офиса Банка, принимавших Ваше заявление на закрытие карты. Сотрудники должны были отключить платную услугу при сдаче карты или сообщить Вам о необходимости отключения данной услуги самостоятельно до сдачи карты в Банк. С сотрудниками офиса была разобрана данная ситуация, проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Начисленные комиссии после 05.06.2012г. за услугу "SMS-справка по счету" отменены. Ваша карта и ее счет закрыты. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Димы4
2012-10-15T23:11:00+04:00
Проблема решена, большое спасибо за разъяснения и за оперативный ответ.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014