Перевыпуск карты в офисе на Мясницкой

В октябре 2012 года заканчивалась карточка скс-бонус, заблаговременно обратился в банк, отделение на Мясницкой, для того, что бы выпустили новую, на карту перечисляются проценты от вклада. Первый визит был примерно 21 сентября, спустя 40 минут ожидания, хотя в опер.зале клиентов не было подписал заявление на перевыпуск карты, сказали карта будет готова через 3 дня. 28.09 после того как не смог получить информацию по телефону, пришел за карточкой, потратил еще час времени на ожидание, сказали, что скоро карта будет готова и со мной свяжутся. 03.10 снова визит, карты так и нет, опять оставил телефон для связи, в тот же день получил информацию, что из-за сбоя программы моя карта не выпускалась (это после 3-го визита). 08.10 был звонок по поводу готовности моей карты в ПЦ, за 2 дня между этажами здания ее вполне могли доставить. 10.10 пришел снова в офис с уверенностью получить карты, после обхода нескольких "занятых" операционистов, которые с клиентами не работали, потерял еще минут 30 времени на то, что бы узнать, что моей карты у них нет. Каких-либо объяснений, почему я прихожу 4-й раз и сколько раз мне еще приходить, не получил. Вот такое вот отношение к клиенту... И это как мне память не изменяет не какой-то допофис на отшибе...