Сбербанк

Сбербанк! Верни деньги в мозолистые руки - тебе ж ещё с них кушать!!!

10.10.2012 23:09
3076
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
30.08.12г. в 18:45 с банкомата № 890192 по адресу: ул. Авиамоторная, 57, я запросил операцию по снятию наличных с моей зарплатной банковской карты Сбербанка в сумме 5000 руб. указав при этом - крупными. Банкомат несколько минут "трещал", появилась надпись "возьмите деньги", но их не было. Экран завис на этой надписи, и прождав ещё несколько минут, я начал нажимать на кнопки, в надежде получить хотя бы саму карту (всё-таки первая "минизарплата" после отпуска, и оттого - особенно ценная). Нехотя, спустя ещё некоторое время, банкомат выдал мою карту, после чего перешел в режим безналичных расчетов. На мобильном банке операция отразилась с датой и временем как успешная (дополнительное число к номеру банкомата 69016901 - скорее всего, номер операции). Я позвонил - предложили написать заявление в любом отделении. На следующий день написал заявление в 99 5278/1537 ш. Рублевское, 16 к.1, два заявления по требованию сотрудников, 1-е на их бланке по форме, 2-е в свободном стиле. Недавно позвонил туда - сотрудница уверенно ответила, что прошел месяц, и деньги уже на карте, только я об этом не знаю, т.к. мобильный банк такие операции не обслуживает, возьмите выписку. Через 15 рублей я узнал, что этих денег на счету нет. Как прикажете это понимать? Я прошу сотрудников Сбербанка внимательно отнестись к моему случаю.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-19T13:10:00+04:00
Уважаемый kostaraven! Я очень рад, что наконец-то эта ситуация разрешилась и денежные средства возвращены на Ваш счет. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, такие ситуации случаются при работе с технически сложными устройствами. Но могу Вас заверить, что в настоящее время, проводятся масштабные мероприятия, которые позволят сделать работу устройств самообслуживания более стабильной. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение, ведь благодаря подобным жалобам, мы можем увидеть наиболее слабые места в работе банкоматов и принять меры для того, чтобы подобных сбоев было как можно меньше. Я надеюсь, что дальнейшие посещения нашего банка будут доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
kostaraven
2012-10-19T19:37:00+04:00
Деньги были зачислены обратно на счет, извинения принесены. (Если честно, ни первого, ни тем более второго я уже и не ждал.) Поэтому, всем спасибо и до свидания, до новых встреч! :) (тьфу-тьфу-тьфу)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка