Любимый цвет - зеленый

Так уж совпало, что цвет логотипа Сбербанка мой любимый, но о банке я не могу отозваться с такой же теплотой. За последнее время услуги, предоставляемые банком, стали лучше (хотя правильнее сказать, что они ПОЯВИЛИСЬ). Сбербанк он-лайн и мобильный банк, выпуск дебетовой карты за 3 недели, а не за 1,5 месяца (и это уже вместе с доставкой в отделение М.О.!)... в общем, банку есть чем гордиться. Но, к сожалению, минусов все же больше. Для меня больше. Итак, по порядку. 1. Моя карта выпущена в отделении Московской области (читай - Среднерусский банк), поэтому в отделениях Москвы я либо не могу осуществить какие-либо операции (например, подать заявление об отключении мобильного банка), либо могу, но за дополнительную комиссию. По крайней мере так думают операционисты в отделении, а их не переубедишь. 2. Мобильный банк. При смене номера телефона надо прийти в отделение, написать заявление на отключение услуги, подождать пока вырастут 40 кустов роз, Золушка выйдет замуж за принца и тогда... если операционист не потеряет заявление, вы можете спокойно подключить ее (услугу мобильный банк) на новый номер. Причем сообщение о том, что услуга отключена, вам придет, конечно же, на старый номер, который вы отключили. Есть еще вариант - просто подключить услугу на второй номер и вместо 60 рублей в месяц платить 120. 3. Идентификация в колл-центре. На такое количество вопросов я не отвечала ни в одном банке. Причем содержание вопросов, включающее ФИО, кодовое слово, серию и номер паспорта, адрес прописки, последние операции по карте - в первую очередь, не безопасно для клиента. Если, конечно, он не в бункере, где его точно НИКТО не услышит (как и сам банк, впрочем). И это вместо того, чтобы ввести в действие систему электронной идентификации вроде ТПИНов (телефонный персональный идентификационный номер). Для тех, кто может запомнить 4-6 цифр, это было бы намного проще и безопасней (даже если дополнить это вопросом про номер паспорта или кодовое слово, выйдет быстрее и надежнее). 4. Сотрудники. Нет, не все. Я знаю только одну, не по имени, только по дате звонка в колл-центр. Девушка, несомненно, была очень мила и вежлива, но предоставила мне недостоверную информацию и обнадежила, что мне отключат услугу мобильный банк при составлении заявления по телефону, т.к. в моем случае операционист, даже после свадьбы Золушки, не выполнила своих обязательств (то есть потеряла-таки заявление). ДЛЯ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА - звонок был 04.10 с 11 до 15 (время точное не знаю). 5. Система Сбербанк-онлайн. Для карты, открытой в Москве, и для карты, выпущенной в М.О., пришлось оформлять 2 договора на банковское обслуживание. Хотя в отделении в М.О. этого не знали. Поэтому я год проходила без нормального интернет-банка по моей основной карте (да, у меня не было времени зайти в отделение, т.к. даже электронная очередь не сильно спасает ситуацию). 6. Отделение. И опять мое потерянное заявление. Или составленное и исполненное, но не то. Мне не важно. Меня обслужили быстро (ведь 10-15 минут в Сбербанке - это просто рекорд скорости), но, как выяснилось, даже их я провела там напрасно. И еще. ВЫ НЕ НАУЧИТЕ БАБУШЕК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕРМИНАЛАМИ. Хотя спасибо, что перенесли очередь к операционистам в сторону терминала. Жаль только, что теперь тяжело в мое отделение зайти (М.О.,ул.Пионерская,2), т.к. терминал стоит на входе, и все бабушки стоят там же. Итак, дорогой Сбербанк. Первое, спасибо что ты взрослеешь, это похвально. Но пока ты только подросток, причем капризный (это я о всяких разных сбоях в Сбербанк-онлайн с пропадающими вкладами, которые возможно найти и восстановить только имею огромное терпение или знакомых, которые могут позвонить своим знакомым, которые...ну вы поняли). Я очень жду, что скоро ты возмужаешь и оправдаешь право на этот прекрасный зеленый логотип (ведь зеленый - это цвет жизни), и тогда я спокойно смогу перевести на свои счета у Тебя не только деньги на текущие расходы (т.к. у тебя, все же, очень много банкоматов), но и дополнительные средства, на "по магазинам походить захотелось". А пока я все же останусь обслуживаться в моем родном банке, где и работают. Нет, он не лучше, но там по крайней мере всегда можно позвонить знакомым, которые позвонят своим знакомым... И, кстати, он тоже очень большой. P.S. Почему-то по бонусной программе "Спасибо" вместо положенных 5% от покупки по молодежной карте по операциям в сентябре я получила только 0,5%. По крайней мере по тем, что были совершены за границей, обидно. А ведь это была та самая попытка с Тобой вместе "походить по магазинам".