РенКап Банк

Сервис "есть"

10.10.2012 23:57
2093
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Последнее время с каждым звонком в CitiPhone, каждым обращением к персональному менеджеру разочаровываюсь: - все сотрудники имеют разную подготовку и чаще плохую: не знают продукт, особенностей предоставления услуг; - постоянно ошибаются при выпуске карт, пр. Последние три случая со мной: - заблокировал карту в Испании (подозрение на мошенническую операцию), заказал перевыпуск карты 2 недели назад - пришла не та карта (без приложения "Метро"); - 20 сентября девушка по телефону долго не хотела принимать заявку на вызов специалиста для оформления доп.кредитки (за что получила оценку 1), затем я ее "уговорил", специалиста жду уже 3 неделю. Ситибанк, вам не нужны мои деньги? - на сегодня договорился о встрече со специалистом, он не приехал. Виктория, спасибо за профессионализм! Ее тел. 8-916-059-35-** Персональный менеджер Елена откомментировать ничего не может, так как цитирую "решений она не принимает". Может здесь хоть кто-то ответит компетентный. Я требую пересмотра скидки 50% на годовое обслуживание своей карты и бесплатное обслуживание дополнительной кредитки. Раньше так любил Сити за онлайн банк, оперативный сервис, а сейчас уже не знаю чего ждать.
РенКап Банк
2012-10-19T16:26:00+04:00
Уважаемый клиент, По результатам проведённого служебного расследования была выявлена ошибка сотрудника круглосуточной службы поддержки Citiphone, в результате которой Ваша кредитная карта была выпущена без чипа метро. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. 11.10.2012 с Вами встретился сотрудник Ситибанка для заполнения заявления на дополнительную кредитную карту. Дополнительная карта была одобрена и находится в производстве. Позвольте от лица банка принести Вам свои извинения за неудобства, и в качестве компенсации Вам предоставлена скидка 50% на годовое обслуживание по кредитной карте, а также 100% скидка за первый год обслуживания дополнительной кредитной карты. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
scales21

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка