Полный бардак!

Я просто не понимаю как банк в наше время может работать в таком бардаке? :o Опишу все мои злоключения. Являюсь клиентом банка примерно с 2008 года. Ранее юзал только вклады и по ним вопросов к банку не было. В 2012 году решил завести себе кредитную карту. И началось. Мало того, что для получения кредитки пришлось предоставить 2-НДФЛ и копию трудовой, хотя лимита там всего на 150 тыс. Ну это бог с ним - правила банка. Кредитку делали две недели. В штатах, видимо, заказывали :) После получения карты с удивлением обнаружил, что, несмотря на подключенную и оплаченную услугу смс-оповещения, смс-ки по карте не приходят. Вообще не приходят. Звоню в колл-центр, говорят "Услуга подключена". Спрашиваю "Где смс-ки?", ответа нет. Ни в одном банке такого не встречал, являюсь постоянным клиентом АльфаБанка, Сбербанка, Русского Стандарта. Никто не позволяет себе так работать. Честно говоря, даже расплачиваться по такой карте страшновато. Ладно, дай думаю, подключу мобильный банк, чтобы хоть как-то операции отслеживать. Звоню в колл-центр, прошу пароль (логин тот же, что и в интернет-банке) присылают, зайти не могу. Система требует 4 цифры дебетовой карты. Которая к тому моменту давным-давно была деактивирована. Звоню еще раз - присылают мне еще совершенно другой логин и пароль для входа. Захожу и, чтобы Вы думали - не вижу информации по открытым вкладам. Вижу инфу только по кредитке. Чушь какая-то. Пытаюсь зайти в интернет-банк с десктопа по тому логину, что ранее использовал - захожу, но теперь в нем нет информации по кредитке. Захожу в новый интернет-банк - та же чепуха, кредитка не отображается, только вклады. Вот думаю, чудесно то как :) Захожу под вновь присланным логином (ну тот, что для мобильного банка мне дали) и вновь вижу кредитку, но не вижу вклад. При этом в новый интернет-банк с новым логином уже не войти. И так: имеем 2 интернет-банка: в одном у меня вклады, а в другом кредитка. Аплодисменты!!! Чем дальше, тем интересней. Звоню в колл-центр и выясняю, что в банке я, оказывается, числюсь как два разных клиента, потому что 2 года назад менял паспорт. Здесь нужно отметить, что заявления о смене паспортных данных я писал и передавал в банке ранее уже раза 3, поскольку еще на этапе юзания вклада банк просил это сделать. Ужас: в колл-центр я звоню уже чаще, чем родной маме, а в отделение заезжаю чаще, чем домой. Весело. Приезжаю в отделение, пишу очередное заявление на объединение меня "в одного клиента", поскольку с раздвоение личности жить как-то неприятно :) и с удивлением обнаруживаю, что дебетовая карта, которую я закрывал 2 года назад по прежнему функционирует и, более того, на нее начисляется комиссия за обслуживание. КАК вы работаете вообще?! Бог с ним, плачу комиссию, трачу 1,5 часа личного времени, уезжаю. Кстати, рассчитывая получить ежемесячную выписку по карте со всеми операциями сразу по окончании расчетного периода, что, кстати, является нормой для всех нормальных банков, я никого не удивлю, сказав, что выписки, конечно, не было. Звоню в колл-центр - "Нет e-mailа у нас, потому выписку и не шлем". Еду в банк (в 100-й раз), пишу заявление, указываю e-mail. Почему его было не взять при оформлении карты? Пишу заявление на предоставление выписки за предыдущий расчетный период. Выписка не приходит. Выписка мне нужна для того, чтобы просто узнать сумму, которую я должен погасить для реализации льготного периода. Звоню в колл-центр: "Назовите сумму для реализации льготного периода?". В ответ "Не можем. Надо рассчитать" Блин, ну чего там рассчитывать, мне Вас учить работать что ли? Два раза звонил, в отделение ездил. Ну назовите сумму, ну пожалуйста! Я ведь честно хочу ее погасить. Нет суммы, бог его знает, что делать :( Смс-ки так и не работают. Юзаю карту и, через пару дней с удивлением обнаруживаю! Вуаля - с меня списывают комиссию за страховку карты, которую я КАТЕГОРИЧЕСКИ отказался подписывать еще на этапе ее оформления. То есть в купе с отвратительной работой банка имеем НАВЯЗАННУЮ УСЛУГУ, что вообще начинает пахнуть мошенничеством! При этом, в данных по операциям: - возмещение суммы страхового взноса - 74,55 руб. + !!! Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса - 670,90 руб.!!! Вы издеваетесь?! Ваши расходы по б/наличному платежу в страховую - 670 рублей! Притом, что напоминаю, я под этими расходами даже не подписывался. Сегодня очередное веселье: приходит ночью смс-ка (в 01:15 ночи, заметьте) "Уважаемый клиент, Вами 00:36 (т.е. 45 МИНУТ НАЗАД) была совершена операция на сумму 3190 руб. в LAMODA.ru" и указаны 4 цифры номера карты. НЕ МОЕЙ КАРТЫ :o Звоню в банк. Мне ж заняться больше нечем в полвторого ночи, почему б не позвонить :( Понятно, что какой-то глюк, сбой, срыв, ЧП. Я, конечно, терпеливый человек, НО Я ВАС БОЮСЬ УЖЕ!!! Что в следующий раз учудите? Большая просьба к сотрудникам банка (крик души просто): Пожалуйста, разберитесь во всех этих проблемах, дайте нормально юзать карту, без необходимости звонить Вам и приезжать каждый день. P.S. Деньги за страховку верните, она мне совсем не нужна.