Если у вас есть деньги - Восточный Экспресс не для вас (продолжение)

Ответ банка на мой пост «Если у вас есть деньги - Восточный Экспресс не для вас!» под номером 1016286, мне не удивил. Ответ из раздела – «Сам дурак!». Менеджмент банка продолжает оправдывать сотрудников-недоучек и сваливает всю вину на клиента и не планирует хоть как то улучшить подготовку сотрудников первичного звена. Я зашел на страницу отзывов работников ВЭБ на Banki.ru и в первом же отзыве нашел: «Так как на работу (в ВЭБ) берут всех, а соображают далеко не все - постоянные ошибки в работе, и разбор этих ошибок до поздней ночи».¬¬ Что подтверждает мои наблюдения. Как и планировал, закрыл все вклады в ВЭБ, кроме двух. Один из них был переоформлен 8 Сен. 2012 на имя жены в Новороссийском филиале за № 536262, «Бородино», с выплатой процентов на карточный счет, что и зафиксировано в договоре. Вчера пришли в банк снимать проценты, а их нет на карте! Операционистка пояснила, что проценты капитализируются, а не идут на карту! Решение проблемы, по ее словам, это зарыть вклад и переоткрыть его снова! То есть я должен подарить банку почти 7 000 руб. процентов за месяц! ОПЯТЬ?!!! Сегодня жена пойдет разбираться в банк с нашей копией договора. Второй день головной боли за свои же деньги! По моим предыдущим жалобам банк ответил просто отпиской. Надеюсь, в этот раз банк примет мою сторону, так факт перевода процентов на карту зафиксирован в договоре, подписан и проштампован банком. Персонал в Новороссийском филиале вежлив и я буду рад, если ошибка с начислением процентов возникла не по их вине, а по «проблемам с провайдером интернета», «некорректной работой приложения» и т. д. и т.п.