Хамство кассира и профессионализм клиентов

11.11.2007 10:04
2001
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемые коллеги! Прошу Вас провести тренинг по корпоративной культуре и умению обслуживать клиентов для кассиров Челябинского филиала. У Вас ведь не Сбербанк, а такое чувство, что попал в одно из отделений. Писал Вам не сайт, но никакой реакции не увидел… [b}От админа: [/b]Пожалуйста, факты. [b}Telix: [/b]1. Речь идет об офисе на Кирова. 2. Ну, если рассказывать, то в качестве приветствия прозвучал вопрос: «Сколько?» Затем на мой вопрос, что значит: Сколько? - был ответ, что я ОБЯЗАН сообщать сумму. Я плохо знаю инструкции регламентирующие работу кассиров, но в моей практике, после пересчета купюр, кассиры обычно уточняют, верна ли та сумма, которую они посчитали. Затем мой паспорт был демонстративно брошен в лоток… Были еще мелочи, на которые кто-то бы и не обратил внимание, но я, имею представление о том, как фронт-офис банка, к которым также можно отнести и кассиров, должен встречать и обслуживать клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Уважаемый Теlix, Уточните пожалуйста по адресу Gkk@msk.binbank.ru какой Дополнительный офис и когда Вы посетили, а также что конкретно в действиях кассира вызвало у Вас возмущение? С Уважением, Группа Контроля Качества БИНБАНК Gkk@msk.binbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024