Посягательство Банка на личную свободу гражданина РФ
Оценка
Отзыв проверен
Понимаю, что заголовок звучит пафосно, но он полностью отражает повседневную практику Банка, с которой мне, по несчастью, пришлось столкнуться сегодня.
Пришел в отделение погасить задолженность по кредитной карте. В кассе очереди не было, что было для меня принципиально, поскольку торопился; в пару-тройку минут все завершил, но выйти из отделения не смог - дверь закрыта на замок - инкассация. Мне сообщили, что придется подождать 15 минут. Только после моих настойчивых требований, меня выпустили из отделения каким-то черным ходом.
Я могу понять и принять, что на время инкассации клиента не пускают В БАНК, но отказываюсь принимать практику НЕ ВЫПУСКАТЬ клиента - свободного гражданина ИЗ БАНКА! Почему не предложить клиенту - свободному гражданину самому сделать выбор ждать или не ждать? Почему нельзя уведомить о том, что в течение ближайших 15 минут из отделения нельзя будет выйти?
Я крайне возмущен Банком! Так действовать недопустимо! Как клиент и гражданин требую изменить сложившуюся практику с целью исключения ситуаций, влекущих ограничение моей свободы.
РенКап Банк
2012-10-12T17:20:00+04:00
Уважаемый клиент,
Ситибанк уделяет особое внимание безопасности наших клиентов и сотрудников отделений. Именно поэтому во время инкассации банкоматов зона обслуживания клиентов закрывается на ключ, что обеспечивает наибольшую безопасность нашим клиентам и сотрудникам отделений. Действительно, данное обстоятельство может доставить временные неудобства клиентам, однако стоит отметить, что всё это делается ради безопасности, как клиентов, так и сотрудников отделения.
Сотрудники отделения оповестили клиентов, находящихся в клиентской зоне о том, что отделение будет перекрыто на 10 – 15 минут во время инкассации. По причине того, что в данный момент Вы обслуживались в кассе, Вы могли не расслышать данное оповещение.
Позвольте от лица банка принести Вам свои извинения в случае, если возникшая ситуация вызвала у Вас негативные эмоции.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк