Стелс-комиссия, задолженность по дебетовым картам, отделение которое не может решить проблему

Доброго времени суток! Сегодняшний день начался для меня с прочтения СМС от банка/ в котором меня уведомляли о несанкционированной задолженности по карте и грабительских по ним 0.3% в день (нетрудно прикинуть % годовых). Откуда могла возникнуть задолженность по [B]дебетовой карте[/B]? Время было 11 часов, рабочий день, карты с кодами для инет-банкинга нет под рукой. Поэтому решено было ехать после рабочего дня в Зеленоградское отделение дополнительный офис в корпусе 445. В отделении ни одного клиента и 5 сотрудниц банка (не считая кассиров). Для начала попросил выписку за полгода у Алеси К. Молоденькая сотрудница распечатала выписку, но к последовавшему вопросу, откуда взялась задолженность на дебетовой карте, оказалась не готова, да и просто равнодушна. Довольно быстро вмешалась сотрудница поопытней Полина Н. Предположив, что всё это происки Смс-информирования (которой нет). Была осмотрена выписка, проведены калькуляции, но ответить, за что именно банк берет комиссию, которая привела к задолженности, Полина тоже не смогла. Предложив звонить по горячей линии 8(800)... на этой же линии робот попросту не имеет варианта "поговорить с человеком". Сами же девушки по их словам ничего решить или хотя бы объяснить не могут, а головной офис работает (вот незадача) до 6. Расстались на предложении Полины помочь с данной проблемой, но только в понедельник, позвонив ей в рабочее время. Итого: - Платежи для Steam выставленные в [B]рублях[/B] при оплате [B]рублевой[/B] визой вызывают у ПСБ желание откусить комиссию в размере 3%. К слову в моем новом банке подобные платежи проходят напрямую, без стел-комиссий. - Интернет-банкинг отображает снятие этой комиссии далеко не сразу. Т.е. в выписке для старых платежей всё есть, а если смотреть на баланс сразу после оплаты, то там отображено, что снята только сумма платежа. Поэтому обнулив счет карты строго по интернет-банкингу в пользу мобильника, я сразу стал должником в глазах ПСБ, ведь им хочется 3% ни за что. - Девочки в отделении не знают, что за продукт они предлагают. Отделение банка - по сути отделение продаж. Клиенту продана возможность платить банку - клиент банку уже не интересен. - То что клиенты банка работают днем и как ни странно тоже до 6 - это проблемы клиента.