Отказали в обслуживании

Name: Отказали в обслуживании
Item: Московский кредитный банк (МКБ)
Rating: 1
Author: taurusona

11.10.2012 23:59

2062

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я клиент банка, брала потреб. кредит. 1-го октября обратилась в отделение в Москве на ул. Судакова для подачи заявления на досрочное погашение кредита. Мне отказали в обслуживании, сказав, что в этот день у них такие операции не могут быть проведены, в связи с тем, что у них составляются отчеты за прошлый месяц и программа не работает. Я спросила, а в другом отделении работает, на что последовал ответ, что вообще нигде не работает из-за этих отчетов. А теперь скажите мне, уважаемый Банк, почему эти проблемы отражаются на клиентах? Я живу в Московской области и специально выбрала выходной день, промоталась в Москву ради этого заявления, и тут на тебе, не работает у них ничего. Раз у вас такие проблемы, так почему же не закрыть все отделения в такие дни? Технические проблемы в нормальных банках решаются в течение нескольких часов, а не дней! И почему нельзя у меня взять письменное заявление и потом внести его в программу, раз такие проблемы? Решений уйма, только зачем же их искать, когда можно послать клиента куда подальше. Огромнейшее спасибо за отказ. Больше никогда не буду иметь дел с вашим Банком! Заявление я так и не подала, еще один месяц платить проценты...

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-10-19T17:55:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. 01.10.2012 в день Вашего обращения в Дополнительный офис «Отделение «Люблинское» действительно произошел технический сбой в программном обеспечении Банка, в связи с чем проведение операций было временно приостановлено. Рады, что Ваш вопрос решен положительным образом, и 15.10.2012 Банком произведено частично досрочное погашение по Вашему кредиту. Новый график платежей по кредитному договору будет направлен Вам в ближайшее время на адрес электронной почты, указанный Вами в заявлении. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением указанного дополнительного офиса. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества reply@mkb.ru, servicequality@mkb.ru

taurusona

2012-10-19T23:37:00+04:00

Сотрудники банка связались со мной, предложили написать заявление и прислать скан по электронной почте. Я выполнила эти действия и банком были списаны средства в досрочное погашение. Хотелось бы, чтобы и в отделениях банка работали так же оперативно и независимо от программного обеспечения.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Офис Учалы user-147626162664 Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Митино user-227226143944 Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...

Московский кредитный банк (МКБ)

Великолепно 👌 user-660412909059 Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Кредит от мкб user-576526065201 Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-686726057447 Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...

Московский кредитный банк (МКБ)

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026