Ошибка терминала при зачислении денег на карту

12.10.2012 12:50

2113

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

09.10.2012 хотел пополнить счет карты через терминал, установленный в отделении "Менедлеевское". После внесения второй пятитысячной купюры окно закрылось, и выскочила ошибка программы BSPlayer. Менеджер банка перезагрузил терминал, и опять вылезла эта ошибка. Правда после её закрытия терминал продолжил работу в обычном режиме, но если она появилась не один раз, то возможно будет появляться и дальше, вызывая проблемы с зачислением денег на счет и другими операциями. В тот же день мною было написано заявление в свободной форме с описанием проблемы и с просьбой зачислить "съеденную" сумму. Оценку пока не ставлю, т.к. уверен, что вопрос решится благополучно, просто хотелось бы решить его побыстрее, т.к. инкассация этого терминала, скорее всего, уже была, а деньги ещё не зачислены. И решите, пожалуйста, проблему с программным обеспечением терминала: https://www.dropbox.com/s/tc2vkpqnc0juktm/2012-10-09%2016.58.25.jpg

Администратор народного рейтинга

2012-10-17T11:04:00+04:00

15 октября автор решил поставить банку два балла.

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-10-23T15:09:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем о том, что 09.10.2012 в связи с техническим сбоем в работе платежного терминала Банка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 50/1, стр. 2, денежные средства по Вашей операции не были зачислены на Ваш счет своевременно. По итогам инкассации вышеуказанного терминала Банка денежные средства возвращены на Ваш счет 19.10.2012 в полном объеме. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества reply@mkb.ru, servicequality@mkb.ru

MaZaFaKa

2012-10-19T13:09:00+04:00

18.10.2012 пришел в отделение Банка узнать на какой стадии находится решение проблемы. Оказалось, что Банк к тому моменту уже обнаружил лишние денежные средства в терминале. 19.10.2012 сумма была зачислена на счет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026