Оценка
Отзыв проверен
Неделю назад обратился по горячей линии 8 800, узнать об условиях эквайринга для магазина. Девушка дала местный номер центрального отделения, которое занимается этим вопросом. Звоню: извините, но мы этим вопросом не занимаемся - вот другой вам другой номер... Звоню: в ответ на мой вопрос об условиях эквайринга и т.д., девушка, сотрудник банка, задает гениальный вопрос: "А что это?". Объясняю. Зовет другую девушку: "Я не понимаю, вы хотите поставить банкомат? Вы хотите оформить карту?". После разжовывания про карточки переключает на менеджера, который, не берет трубку. Записывают мой телефон и обещают перезвонить в течение дня. Звонят до сих пор. Отличный сервис. Решили работать с другим банком.
Траст
2012-10-12T14:58:00+04:00
Добрый день
К сожалению Вы отказались предоставить информацию о себе (в соответствующих полях) и подробно описать время и место события, что не позволяет нам предоставить однозначный ответ и принять при необходимости соответствующие меры. Если описанная Вами ситуация действительно имела место при консультировании в НБ "ТРАСТ" (ОАО), то просим принять наши искренние извинения.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)