Получение карты в отделении

12.10.2012 22:25
2119
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел бы рассказать, как я сегодня получил кредитку банка ХоумКредит в Вологде на ул. Мира. При оформлении карты я просил ее доставить в офис банка. Сегодня (12.10.12) я узнал через онлайн консультанта, что 02.10 карта была отправлена в отделение. Буквально через час после этого разговора позвонили из моего отделения и пригласили прийти за картой. Интересно, это так совпало? Придя вечером в отделение, я был отправлен к кредитным менеджерам. Две работающих девушки были заняты с клиентами, и мне пришлось немного подождать. На столе одной из девушек я заметил золотую карту, точно такую же какую я собирался получить. Она ей пользовалась в качестве линейки при работе с документами клиента. Клиент ушел. Моя очередь. Скопировали мой паспорт. Подписали ордер на передачу. Мне протягивают эту карту... Ну ту которой она помогала себе при работе с предыдущим клиентом... На мой вопрос, где запечатанный конверт, ответили в том духе, что конверты только тем, кто по почте заказывает, а остальным мы так выдаем. Я не исключаю, что карта лежала на ее столе весь день. Сколько клиентов могли запомнить номер и срок использования? Просьба к Банку провести работу с своими сотрудниками. Не солидно... БАНК все-таки. Карту мне выдавала Г-ва Ирина С-на. Код 854262.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-18T17:50:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо Вам за то, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. В первую очередь хотела бы принести Вам глубочайшие извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. Понимаю Ваше негодование по поводу действий сотрудника Банка. Безусловно, подобные инциденты недопустимы в работе такой крупной организации как Банк Хоум Кредит. На данный момент мы проводим проверочные мероприятия для выяснения всех аспектов описанной в отзыве ситуации. По окончании разбирательства я предоставлю Вам подробный ответ. Примите еще раз мои самые искренние извинения. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024