Кредитная карта + ошибка банка = потраченные нервы и нерешенная ситуация

Всем добрый день. Являюсь постоянным клиентом на протяжении 5 лет ХКФ Банка. Все было замечательно, маленькие % по кредиту, быстрое оформление заявки, вежливые консультанты. Пока не пришло уведомление с почты, что вам как постоянному клиенту пришла кредитная карта. Получив кредитную карту, я снял денежную сумму в размере 5000 руб. и пару раз оплачивал мелкие покупки в универсаме. В итоге на карте остался остаток в размере примерно 33 500 (лимит по карте 40 000). 07.07.12 я вношу на свой счет 500 руб., затем 17.07.12 вношу еще раз 7 100 руб. 18.07.12 я звоню по бесплатному номеру 88007007655, чтобы узнать закрылся ли у меня долг по карте. На что мне отвечают, что информация еще обрабатывается, перезвоните через 3 дня. 21.07.12 опять звоню по бесплатному номеру, там мне говорят, что 7100руб. по тех. ошибке банка куда-то ушли, т.е. на оплату какого-то заведения, которого я отродясь не слышал :o . Я объяснил ситуацию, что хотел погасить долг, внес в офисе сумму 7 100, что все чеки у меня на руках. В ответ: "Будем разбираться, перезвоните через 5 дней". 27.07.12. очередной звонок по бесплатному номеру. Говорят, что сделали запрос на возврат денег, ожидайте 45 дней :o . Я отвечаю, может быть нужно написать какое-нибудь заявление, чтобы ситуация быстрее разъяснилась? Мне ответили, что нечего не нужно, мы все сделаем сами. 04.08.12 я пришел в офис банка по адресу Петренко 25. Объяснил ситуацию, менеджер сделала запрос. Оказывается, никакого запроса на возврат денег не было! Я пишу рекламацию, делаю копии чеков. Менеджер говорит, перезвоните через 3дня, будет управляющая и скажет вам информацию: отправили рекламацию или нет. 07.08.12 я звоню управляющей офиса и получаю ответ, что рекламация отправлена, звонить больше не нужно, от нас ничего не зависит, мы сделали все, что могли, ждите ответа от Москвы. 20.08.12 получаю SMS от банка, что рекламация получена, срок рассмотрения 45 дней. 06.10.12 отправляю запрос ONLINE консультанту с сайта банка, и получаю ответ, что рекламация была рассмотрена 16.09.12, ждите поступление денег в течение месяца! 12.10.12 получаю SMS от банка с текстом: "Уважаемый клиент! Заявление на рекламацию отклонено." Я в шоке! Звоню по бесплатному номеру - мне говорят: Что деньги 7100 руб. у вас на счете, но они заморожены! (т.е. когда я вхожу в интернет-банк посмотреть, поступили деньги или нет, там отображается"Сумма неподтвержденных операций 7 100"). Ничем вам помочь не можем, ждите. Когда это операция подтвердится, мы не знаем. В итоге, что мы имеем: прошло 3 месяца! Проблема так и не решилась! Помочь в этом вопросе мне никто не может! Очень разочаровался в ХКФ Банке. Сейчас думаю обращаться к юристу в дальнейшем в суд. Другого выхода из этой ситуации не вижу. Вывод: люди не связывайтесь с кредитными картами, особенно Хоум Кредит Банка. [b]Администратор: [/b] Подождем ответ банка.