Нельзя активировать приобретенную дебетовую карту!

13.10.2012 17:50
2159
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Качество обслуживания банка оставляет желать лучшего… Приобрел 12.10.2012 в банке дебетовую карту visa electron ДО "Аэропорт", заплатил за ее активацию как и положено 250 рублей. Карту мне активировали и выдали, а дальше начинается кошмар! Что бы использовать карту, естественно, необходимо иметь пин-код, который в других приличных банках выдают вместе с получением карты в отдельном конверте. В этом же банке пин-код вам не выдадут, а скажут формировать его самостоятельно по телефону, и только в течение 72 часов, если вы не успеваете за этот срок, то больше такой возможности не будет… и вам предстоит спустя месяц бегать на почту ловить заветный конверт с Вашим пин-кодом. Начал формировать самостоятельно. Позвонил по номеру, указанному номеру на карте, выслушал длинную тираду всякой ненужной мне банковской рекламы, наконец, спустя несколько минут мне ответил любезным голосом оператор банка, которому я назвал номер карты, ФИО и кодовое слово. А дальше, после того как оператор предлагает сформировать пин-код, всякое общение с банком жестко прекращается… Железный голос автоответчика произносит «По тех причинам ваш пин-кон не может быть сформирован», все, гудки… я звоню еще раз, все сначала, реклама банка, оператор, железный голос автоответчика, гудки... В течение, нескольких часов делаю еще 3-4 попытки, результат тот же. Звоню в офис ДО "Аэропорт", где получил карту, мне отвечают, что ничем помочь не могут, пишите предложения :). Звоню вечером, в надежде получить пин-код, звоню на следующий день, а результат все тот же: реклама банка, оператор, железный голос автоответчика, гудки... а 72 часа естественно истекают…
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-23T16:09:00+04:00
Уважаемый Петр, В первую очередь хочу принести от себя лично и от лица Банка извинения за доставленные неудобства в результате сотрудничества с Хоум Кредит. Понимаю, от такой серьезной организации как наш Банк Вы оправданно ожидаете получить сервис самого высокого уровня. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось иное мнение о нашей работе. К сожалению, в настоящий момент у нас действительно наблюдаются затруднения с формированием пин-кодов. Хочу Вас заверить, что данная проблема уже находится в работе и в ближайшее время необходимый функционал будет полностью восстановлен. Стоит отметить, что пин-код был сгенерирован автоматически и направлен Вам заказным письмом на указанный при оформлении контактный адрес. Уверяю Вас, мы постараемся сделать все, чтобы подобные трудности не возникали в будущем. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024