О работе несуществующего отделения

13.10.2012 22:15
2149
3
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый! Так уж получилось, что я вот уже во второй раз воспользовался услугами ХКФ Банка. Размещал вклад. И у меня к ХКФБ 2 претензии: 1. Я обслуживался в несуществующем, по мнению сайта Хоум Кредит Банка (http://spb.homecredit.ru/offices.php) отделении на Комендантском проспекте 16 к 1. Ну то есть оно есть, но координаты его сайте нельзя иначе, чем позвонив в другое отделение или дополнительно поискав в интернете уже зная, где оно расположено. 2. Организация работы в отделении. Уж если в субботу у вас есть перерыв в работе кассы с 13 до 14 часов, то неплохо было бы предупреждать об этом при звонке по телефону либо информацией в интернете (ой, забыл: отделения-то нет на сайте). Звонишь заранее, заказываешь деньги, приходишь. И тут вдруг внезапно выясняется, что сидеть тебе до начала работы кассы еще 40 минут. И еще вопрос: а почему нельзя начинать оформлять документы до начала работы кассы, а выдавать/принимать деньги уже по ее открытию? В банке, в котором итак постоянно куча народу гасить кредиты, помимо них образовалась очередь из 7 человек, желающих открыть либо забрать деньги со вклада. Среднее время обслуживания одного клиента по вкладам составило 25 минут. Пользуюсь услугами разных банков на протяжении последних лет. Но это был самым долгий, зафиксированный мной визит в коммерческий банк (сбер не в счет). Итого 2 часа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-23T16:11:00+04:00
Уважаемый Антон, В первую очередь хочу выразить Вам благодарность за то, что нашли время и поделились своим опытом обслуживания в нашем Банке. Также хочу принести искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали в момент посещения офиса. Сразу хотелось бы отметить, что указанный Вами офис Банка фигурирует на нашем официальном сайте. С подробной информацией, а также режимом работы данного офиса Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке http://spb.homecredit.ru/offices.php?tid=18&mid=204 . Стоит отметить, мы всегда стараемся указывать максимально подробную и полную информацию на наших ресурсах для удобства Клиентов. Также согласно проведенной проверке стоит отметить несколько моментов: сотрудники данного офиса были дополнительно проинформированы о необходимости уделять более пристальное внимание перерывам в работе кассы. Что касается оформления документации, во время перерыва сотрудники офиса вне зависимости от данного обстоятельства принимают Клиентов и занимаются оформлением документов. Надеюсь, что впредь Вам не придется столкнуться с подобными неудобствами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024