Поразительно наплевательское обращение с клиентом

14.10.2012 01:29
2103
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже писал о [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3420287]своей проблеме[/url]. Вкратце суть: по ошибке в аккаунтинге двух разных систем банка с меня была дважды списана сумма операций, в результате чего сальдо счета продержалось отрицательным в течение нескольких дней. За что были начислены пени. Тогда (уточню, что дело было почти год назад - в конце ноября 2011 г.) дело закончилось тем, что я написал заявление о некорректно начисленных санкциях с пожеланием начисление отменить. С регулярностью примерно раз в месяц приходил поинтересоваться, что там происходит с моим инцидентом. С удручающей регулярностью получал ответ, что "инцидент расследуется". Позавчера закрыл все счета и карты этого банка. Почти год расследовать инцидент - я считаю, совершенное неуважение к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-15T14:28:00+04:00
Оценку переносим сюда.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-10-15T17:08:00+04:00
Добрый день! Сообщаем Вам, что на счет Вашей карты «Банк в кармане» договор ***965, 22 августа 2012 года был зачислен *1 рубль. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего обращения Банком инициирована проверка в отношении сроков уведомления по ранее написанному заявлению. В дальнейшем уточнить результаты проверки Вы можете самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 18444. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка