МОСОБЛБАНК

Отказали в снятии части вклада по депозиту "Пенсионер"

14.10.2012 22:02
2082
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Имею в МОБ вклад "Пенсионер", открытый еще в 2009-ом году, а затем пролонгированный 21-ого августа 2012 года. В субботу, 13-ого октября, хотел снять часть денежных средств, что делал в течение трёх лет неоднократно, но в ДО "Светлановский" получил отказ, мотивированный тем, что по данному депозиту нет возможности снятия, что я могу только пополнить вклад или снять проценты. О каких процентах могла идти речь, если оформлено соглашение на капитализацию?! Специалисты данного отделения заверили меня, что не видят моих счетов в компьютере, что всё находится в Архангельске, хотя договор был пролонгирован 21-ого августа 2012 года в ДО "Светлановский". Встаёт вопрос - насколько компетентны эти специалисты?.. Как я мог понять из договора №3/ПЕ/905 п.2.6.: "Допускается досрочное востребование Вкладчиком суммы вклада на условиях начисления процентов по ставке, установленной п.1.3. <...> при условии сохранения минимального остатка денежных средств не ниже одной единицы суммы вклада (1 рубль, 1 доллар, 1 евро.)". Насколько я знаю, условия по данному депозиту не изменялись и мною не подписывались (п. 6.7. "Любые изменения и дополнения к настоящему договору считаются действительными, если оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами"). Был крайне озадачен и расстроен данной ситуацией, т.к. деньги понадобились неожиданно и срочно. Хотелось бы получить комментарии от руководства банка.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2012-10-16T15:15:00+04:00
Уважаемый Nik605! Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с некорректной консультацией операционного работника и приглашаем Вас для получения денежных средств в удобное для Вас время в режиме работы дополнительного офиса. Для недопущения в дальнейшем изложенных обстоятельств, а также для улучшения качества обслуживания клиентов будут приняты необходимые меры, с работниками структурного подразделения проведено дополнительное обучение. Дополнительно информируем, что в случае, если у Вас возникли сомнения в компетентности сотрудников, предоставляющих информацию о продуктах и услугах Банка, Вы всегда можете обращаться к управляющему структурным подразделением, либо лицу, его заменяющему. С уважением, Руководитель Филиала № 14 г. Санкт-Петербург Сердакова Е.В.
Nik605
2012-10-20T22:33:00+04:00
Сотрудники решили проблему. Пригласили в офис, извинились, признали, что были не правы, я смог совершить желаемую операцию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка