Обман в рекламе: кредит под 19.9%, на самом деле 29%

15.10.2012 11:28
2385
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно висит реклама в интернет, на сайте банка банк-ренессанс-кредит.рф, https://old.rencredit.ru/appgp_SL/step1 , в метро... С условиями: Сумма - 30 000–500 000 руб.* Срок кредита - от 6 до 45 месяцев Годовая ставка - 19,9% Ежемесячная комиссия за обслуживание кредита - 0% Комиссия за предоставление кредита - 0% Комиссия за досрочное погашение - 0% * Для клиентов, оставивших заявку на кредит через Интернет. Оформил заявку, потом 17 минут спрашивали все то же самое по телефону и повторно отвечал. Одобрили кредит за 2 минуты, но НАЗВАЛИ СТАВКУ 29%. На вопрос - у вас же указано 19.9, - мне ответили, что это какой-то средний процент по кредиту... При этом в рекламе метро даже было пояснение, что реальный процент по ЦБ это 21-23% (по памяти, точно не помню), не выше 24% точно! Не рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-18T12:39:00+04:00
Единицу зачесть не сможем, только три балла - за отсутствие пояснений о том, что процентная ставка, указанная на сайте - минимально возможное значение.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-10-15T15:23:00+04:00
Уважаемый vlad_iv! В ответ на Ваш отзыв готов пояснить, что информация на сайте соответствует действительности. Представлены основные параметры кредитного продукта. Естественно, что процентная линейка более широкая, однако нижняя ее граница - это заявленные 19,9%. Одобрение именного этой ставки зависит, в большей степени, от анализа персональных данных, которые предоставляет клиент. Дополнительно был прослушан телефонный звонок. Со стороны сотрудника факта нарушения скриптов или предоставления дезинформации установлено не было. Замечу, что при одобрении кредитного продукта окончательное решение выносится на основании большого количества социально-демографических параметров. Сожалею, что Вам не была одобрена минимальная ставка. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка