И снова о незаказанных услугах и неправомерном списании денежных средств

15.10.2012 15:01
3544
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Да что же это такое творится с Промсвязьбанком! Не далее как в конце августа оставлял крайне негативный отзыв о том, что случайно обнаружил через Интернет-банк, как без моего ведома была заказана и якобы мною же получена банковская карта. Карту я заблокировал и об этом [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4043623]написал в НР[/url]. В ИБ Промсвязьбанка захожу редко, т.к. давно уже из-за высоких комиссий за межбанковские переводы им не пользуюсь, за исключением платежей в бюджет. Как раз сейчас зашел в ИБ с целью оплатить налоги и что я вижу? Счета пусты! Денег нет. Странно! Был уверен, что сумма, необходимая для оплаты налогов, оставалась на текущем рублевом счете. Последний раз был в ИБ 17 сентября. Смотрю детализацию – зарегистрировано платежное поручение №87186275 от 25 сентября, время 21:36. Операция - Погашение задолженности по кредитной карте. В счет погашения списана вся сумма, которая была доступна на текущем счету. А всего с меня должны удержать, судя по выписке, 1600 руб. По всей видимости, это всё отголоски якобы выданной мне в августе карты, хотя та карта была не кредитная, а моментального выпуска. Во всяком случае, в списке видимых карт в ИБ, когда-либо выданных мне, кредитных не значится. И вообще никаких активных карт нет. Ответственно заявляю, у меня НИКОГДА НЕ БЫЛО КРЕДИТНЫХ КАРТ ПРОМСВЯЗЬБАНКА! Мало того, последнюю дебетовую закрыл в этом банке пару лет назад. Клиенты Промсвязьбанка! Чаще проверяйте состояние своих счетов! Иначе, как у меня, с удивлением обнаружите не заказанные услуги и затем незаконно списанные средства. Ожидаю от банка официальный ответ по второму за полтора месяца неправомерному, мягко говоря, действию, а также возврат на свой счет ошибочно (а, точнее, незаконно) списанных денежных средств, а также компенсации за их использование. Аналогичную претензию направляю в службу по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк" на адрес [B]complaint@psbank.ru[/B] В сообщении, продублированном по e-mail, есть мой контактный телефон, а также обратный адрес.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-15T16:03:00+04:00
Оценку переносим сюда.
ПСБ
ПСБ
2012-10-15T18:08:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В результате рассмотрения Вашего обращения было установлено, что указанная комиссия была начислена в связи с тем, что Вы не оформили заявления на закрытие карточного счета, открытого Вами в апреле 2009 года, в порядке, установленном Правилами предоставления и использования банковских карт ОАО «Промсвязьбанк» http://msk.psbank.ru/userfiles/documents/pravila_debetovie_061009.pdf, согласно которым закрытие счета карты осуществляется только на основании письменного заявления Клиента. При этом обращаем Ваше внимание, что комиссия начисляется непосредственно за обслуживание счета, а не самой карты, которой Вы перестали пользоваться. Для рассмотрения вопроса отмены начисленной комиссии просим Вас оформить соответствующее заявление в письменной форме и заявление на закрытие счета в офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"
Compaq
2012-11-14T00:41:00+04:00
Банк вернул удержанную комиссию. Все детали описаны в крайнем моем сообщении в комментариях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка