И мы попали в "сказку"

Здравствуйте. Прочитав отзывы, поняли, что не одни мы такие, подобное уже случалось. В сентябре 2006 г. взяли автокредит на отечественный авто сроком на 4 года. Все было почти безупречно, пока не захотели погасить досрочно кредит. Позвонили по телефону горячей линии, обозначили сроки погашения, причем все было в устной форме, на просьбу выставить счет или прислать какую-нибудь официальную бумагу, операторы горячей линии отвечали: "...вы несите деньги, а потом звоните, мы все расскажем". Кратко упомяну только, что операторы давали сбивчивые и невнятные ответы на вопрос: «Сколько же нам осталось внести денег?» Ну, наконец, рассчитали (опять-таки в устной форме, по телефону, при этом 6 ноября приняли заявку на досрочное полное погашение, установив срок до 16 ноября, а мы заплатили 8 ноября), заплатили, позвонили и тут обалдели... По словам оператора деньги на счет поступили, но ПТС на авто отдать отказываются. Один оператор говорит 4-го декабря, другой 9-го, письменного подтверждения, что деньги на счету, и мы больше ничего не должны банку, никто не дает. Операторы, узнав о возникшей сложности бросают трубку. Сегодня связались с Московским главным территориальным управлением Центрального Банка РФ, осуществляющего надзор за деятельностью КБ "Ренессанс Капитал" (ООО), там посоветовали направить им письмо с указанной проблемой и копией договора. Будем ждать ответа. [b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь, по каким телефонам звонили? [b]liina: [/b]Обслуживаемся в Санкт-Петербурге, обращались в отделение на Каменноостровском пр., звонили по телефону горячей линии 981-0-981.