Хоум Банк

Постоянные технические проблемы - дубль 2.

15.10.2012 16:03
2091
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я уже писал о проблемах в работе банкомата на прием наличных в центральном офисе (как минимум) и о проблемах с интернет-сервисами. Чтобы не быть голословным, 15.10.2012 9:55 - очередной отказ банкомата принимать наличность. 15.10.2012 в 15:15, 15:20, 15:35 - при попытке перевода средств с карты на депозит "Перевод не может быть выполнен! Введенная сумма перевода меньше допустимого для вклада значения или больше доступного остатка на счете списания". Кстати, абсолютно не информативное сообщение, которое я получал раз 5 точно, и всегда оба условия были соблюдены. Разумеется, никаких намеков на предупреждения о каких-либо проблемах в работе. Если я пользуюсь банкоматом и интернет-сервисами 2-3 раза в месяц и натыкаюсь на проблемы, то какова вероятность, что [B]только[/B] в эти моменты наблюдаются проблемы?! Судя по отзывам на этом сайте, количество недовольных технической стороной вопроса растет. Проблемы есть, они носят регулярный характер и препятствуют свободному доступу к операциям с денежными средствами. [B]Предлагаемым банком[/B] и выбранным мной способом в удобное мне время, а не "вы можете обратиться в отделение банка". Извинения - не более, чем правило хорошего тона и сохранение "лица компании". Нужны четкая работа и быстрое решение проблем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-26T18:03:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, В первую очередь я хочу принести извинения Вам за неудобства, которые Вам пришлось испытать в результате сотрудничества с нашим Банком. Понимаю, обслуживаясь в столь крупной организации, как наш Банк, Вы оправданно ожидаете получить сервис самого высокого уровня и использовать свои возможности в полном объеме. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось обратное мнение о нашей работе. Хотелось бы сразу отметить тот факт, что сотрудники офиса ответственно следят за исправностью и постоянным функционированием банкоматов. Однако иногда возникают технические затруднения, которые мы оперативно стараемся исправлять. Также стоит сказать, на данный момент мы проводим проверку предоставленных Вами данных. В ближайшее время, после получения необходимых сведений, мы сможем прокомментировать Вашу ситуацию в полной мере. Надеюсь на Ваше понимание. Уверяю Вас, мы уделим Вашему обращению максимальное внимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка