Неправильно информировали о сумме, необходимой для погашения

Во-первых - тупо очень сделано, что в инет-банке нельзя сразу увидеть сумму, необходимую для внесения - чтобы не прерывался льготный период. Банк предлагает такой извращённый сервис - что каждый месяц после 17 числа дозванивайся до них и узнавай, сколько нужно внести до 10 числа следующего месяца, чтобы продолжился льготный период. Так в этот раз вообще обманули - назвали сумму в полтора раза меньшую. Точно дату не помню, но звонил где-то между 17 сентября и 4 октября. Я внёс, сижу спокойно и вдруг в инет-банке вижу - начали начислять проценты. Звоню туда, пытаюсь узнать в чём дело - говорят вот не вся сумма была внесена. Напишите, говорят бумагу, мы начнём служебное расследование - если окажется что по нашей вине - вернём начисленные проценты. Правда - не сказали в какой срок сделают это своё служебное расследование. И теперь мне придётся тащиться в их офис, ждать очереди, писать макулатуру... И потом - теперь они собрались каждый день мне начислять проценты? Мало ли что покажет их "служебное расследование" - вдруг они скажут что я сам виноват, раз и без того так косячат? Поэтому я решил погасить весь долг полностью, это создало мне некоторые неудобства, потому что я не рассчитывал расставаться с этой суммой сегодня вот так сразу. Вообще-то мне этот банк нравится, у них неплохая кредитка с 1 проц кэшбэка, я ею пользуюсь уже второй год постоянно. К тормозному обслуживанию в офисе я уже привык - стараюсь туда не заглядывать, а так - кредитка работает хорошо, инет-банк тоже, правда вот было это неудобство - с непредоставлением нужной инфы в инет-банке - и вот, вышло боком. Так что пока поставлю кол, если ситуация будет по-людски исправлена - поправлю на лучшую оценку, хотя 5 конечно вообще никак не хочется ставить - принагнули всё равно, заставили понервничать, подозваниваться, заплатить раньше, чем планировал.