Ошибочная карта

15.10.2012 22:29
2121
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре я отправила заявку на получение дебетовой карты через unicreditbank.ru. 19 сентября 2012 я получила дебетовую карту Юникредита в офисе «Земляной вал». Т.к. счет почему-то не был заведен, а бухгалтерия моей компании просила до вечера 20 сентября прислать реквизиты, я попросила сотрудницу банка прислать реквизиты карты на почту, указанную в анкете. 20 сентября я получила реквизиты и отправила их в бухгалтерию. Бухгалтерия 24 сентября и 08 октября перевела аванс и зарплату на карту согласно присланным реквизитам. Сегодня (15 октября) я проверила баланс, но денег на карте не оказалось. После звонка по телефону (+7 495) 956-3636 выяснилось, что в отделении лежит еще одна карта на мое имя, на которую и были переведены деньги. Итого: по какой-то причине появилась вторая карта, и по какой-то причине мне были высланы ее реквизиты вместо той, которая была выдана мне; в результате сижу без зарплаты... надеюсь, хоть платить за эту не мою ошибку не придется.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-10-19T15:45:00+04:00
Уважаемая asreg! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк и приносим извинения за доставленные неудобства. Банком были приняты соответствующие меры для исправления сложившейся ситуации и мы рады, что Ваш вопрос был успешно решен. Все разъяснения были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка. Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о качестве обслуживания в Банке. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк
asreg
2012-11-21T11:37:00+04:00
Выяснилось, что карта № 2 была выпущена по ошибке сотрудника банка. На данный момент перевели с карты № 2 деньги на карту № 1. Я сейчас пользуюсь первой картой. Все-таки пришлось ехать в банк. Жаль, что такую ситуацию нельзя решить по телефону или электронной почте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка