Дали согласие по ипотеке и... передумали!

Решили с женой взять ипотеку в Сбербанке, собрали документы, получили положительный ответ! УРАААА! Есть 4 месяца на поиск жилья! Через месяц принесли документы на строящуюся квартиру, а нам говорят, что в банке на всех компьютерах поменяли программу и вам надо заново собрать все документы на вас и ваших поручителей (через 3 дня уже запланирована регистрация договора долевого участия в регпалате). В течение дня собираем документы и банк отправляет запрос! На следующий день нам сообщают, что нам отказ по ипотеке (при том, что документы все те же, только даты свежие). Звоню в Москву, объясняю ситуацию, получаю ответ: "Это ошибка не ваша, а сотрудника, который отправил второй раз! СБ по документам видит, что вы берете вторую ипотеку, поэтому и отказ! Но поделать ничего не можем!". Вот и получилось расторжение договора с застройщиком по нашей вине, так как нет денег от банка! И вообще, куда смотрит начальство, когда набирает таких сотрудников! И почему нет тех людей, которые решили бы эту несложную ситуацию! После этого мы с женой не хотим иметь ни каких совместных дел с этим банком! [b]Администратор: [/b] В каком именно филиале происходили события? Когда подавали документы? Дата звонка в Москву? [b]AndreySmolensk: [/b] Первый раз подавали документы где-то в середине августа 2012 года в филиал находящийся по улице Лавочкина, положительный ответ получили там же примерно 23 августа! Затем его закрыли на ремонт, а сотрудник, который нас курировал находился в филиале по улице Ново-ленинградская, сюда же мы принесли документы от застройщика. И здесь нам сказали о замене программы, и что надо заново собрать документы и отправить запрос (9 октября отправили). 10 октября нам отказали! В этот же вечер я звонил в Москву по номеру 8 800 555 5550.