Греф все-таки заставит слона станцевать

Читаю отзывы от Сбере и вижу, что подавляющее их большинство отрицательные. У меня все-таки более оптимистический взгляд на деятельность этого банка. Первую свою ипотеку (2 года назад) я взял в чисто коммерческом банке именно из-за удобства оформления и качества обслуживания. С тем банком я был уже 10 лет, но все ж объявили мини-тендер на мою первую в жизни ипотеку в стройке. Обзвонил 5-6 банков, оставил в трех заявки через интернет и просто подождал реакции. Через 2-3 дня все отзвонились с предварительным одобрением, ставки были плюс-минус у всех одинаковые и поэтому я выбрал свой проверенный банк. Все прошло быстро, четко и ожидаемо. Ну а теперь про Сбер. Решил я взять вторую ипотеку и тоже стройку (первая стройка успешно сдалась - живу в ней). В свой банк решил не обращаться - % там уже были непривлекательными. Надо сказать, что я давно являлся зарплатным клиентом Сбера, но дальше снятия налички в банкоматах и пользования Сбер-онлайном по-мелочи не заходил. А тут как раз дом у застройщика аккредитовал Сбер, льготные условия - и я решил попробовать. Я являюсь сторонником максимально дистанционного общения с банком, поэтому начал со сберовской горячей линии. Я вот, мол, такой чувачок с Новосибирска решил подать вам заявку на ипотеку - куда идти? Ответ: "В любое отделение". В отделении рядом с моей работой мне объяснили, что ипотекой они не занимаются, но подсказали адрес ближайшего "ипотечного центра". Там был просто атас, и это в 15-00, когда все люди по идее должны находиться на работе. Первый "универсальный" консультант по кредитам уверила меня, что Сбер может прокредитовать стройку только под залог имеющейся недвижимости и никак иначе. Пришлось провести ликбез, она даже без очереди завела меня к "ипотечникам", которые подтвердили ей, что залог не на всякую стройку нужен. Просидел я в этом ипотечном центре в очереди 3 часа с тем только (как потом выяснилось), чтоб записаться на следующий день на прием к специалисту на конкретное время. В следующий день в это конкретное время мне прийти не удалось (работа) - опоздал на полчаса. Увидел ту же картину из 20-30 челов, сидящих в очереди к двум "ипотечникам". Ну, все ж на правах "завсегдатая" и уже записанного подошел к ипотечному специалисту Оксане и она сказала, что примет меня, как закончит с текущим посетителем (запомнила мое вчерашнее негодование :) ) Очередь очень возмутилась и не хотела меня пропускать (мол, мы тут с 10 утра сидим и все никак попасть не можем) - но ничего, я с согражданами быстро общий язык нахожу - "да по записи я, вчера с 8 утра и до вечера сидел, чтоб на сегодня записаться, а вы тут решили за один день с кандачка проскочить?" :). Специалистом Оксана оказалась отличным, сразу поняла всю ситуацию, сама заполнила анкету на компьютере с моих слов (я опасаюсь этих портянок на 10 листах), посмотрела поступления з.п. по карте и посоветовала взять лимит побольше и выбрать квартиру побольше-получше. Прям в этот вечер позвонил видимо андеррайтер Сбера (в 21-00 местного), уточнила инфу, позадавала вопросы и через полчаса позвонила Оксана, сказав, что Сбер одобрил мою заявку по ипотете, при этом увеличив лимит в 5 раз от запрашиваемого и она готова завтра передать гарантийное письмо и после получения ДДУ выходить на подписание кредитного договора. Вот это сервис! Принес я им спустя 2 недели ДДУ (уже отрегестрированный в юстиции), оказалось, что нужно было не ждать регистрации, а принести копию ДДУ после подписания с застройщиком, чтоб их юристы и Москва имели время одобрить все это дело. Получилась ситуация, что я внес первоначальный взнос, подписал обязательства с застройщиком рассчитаться в месячный срок, и вот по прошествии 25 дней оказывается, что еще объект недвижимости согласовывать хз сколько будут. С Оксаной я был в постоянном перезвоне, и за 3-4 дня все-таки все инстанции дали добро и на объект недвижимости, оставался буквально последний день, чтоб подписать кредитник и перечислить бабло застройщику (чтоб без пеней) + все это состыковать с юстицией. Мне время было назначено на 19-30 на подписание, я опять опоздал, там уже сидела другая клиентка. Отделение работает до 20-00 (в 19-50 охранник начал ограничивать вход - мол, закрываемся), я сел к Оксане в 19-55 и вышел из банка в 21-40. Такая задержка на работе для них является обычным делом - реально там народ пашет с 9 до 22, как минимум, насколько я понял. На следующий день подал доки в юстицию, отнес в Сбер расписку о принятии и в этот же день они перечислили всю сумму застройщику. Все получилось в принципе быстро, красиво, без проволочек (главное, попасть на первый прием :) ) и по вкусной ставке в 10,9% в рублях на этапе строительства. Спасибо, Сбер!