Выход банка за рамки разумного

Отзывы не писал никогда и никуда! Но тут посчитал нужным предупредить клиентов банка о возможном исходе сотрудничества с Ситибанком! (Написал похожий дня три назад сюда, но что-то не нашел на сайте (может что не так нажал и не туда засунул) – это повтор. ;) ) Из лирики: Являюсь клиентом Ситибанка с 2003 года. Причем клиентом Gold (по-ихнему типа ВИП). Всегда нравился клиент-банк и отчасти сервис по телефону. Мизерные ставки по остаткам на счетах и депозитах не очень смущали, т.к. возможности обслуживания по телефону (в том числе перечисления денег) и Аэрофлот-Бонус перевешивали в положительную сторону. Но! Когда карты Ситибанка стали распространяться как Гербалайф, все значительно ухудшилось: запрашиваемые мной выписки, карты, страховки, платежки во время никогда не делались. Притом, что по телефону скажут, что в таком то отделении все меня ждет – туда приедешь, а там вообще не в курсе. Хорошо, если смогут сделать при тебе, а чаще – нет, т.к. есть возможность приехать в субботу, а там кто-то или что-то не работает. Решение этому тоже придумалось – несколько раз позвонить и убедиться, что все есть – либо клиентов много, либо сотрудников мало, либо работают плохо. Персональные менеджеры (у Голдовых клиентов) - люди, задача которых как бы упростить общение с Банком, теряют к тебе интерес после того, как откажешься приобретать какие-нибудь финансовые инструменты (Ноты, Пифы, Облигации и т.п.). Если приобретешь – тоже теряется! ;) Никто за этим не следит – я потерял немало денег в 2008 году. (Помню, менеджер приезжал еще в кризис и рассказывал, что рынок «на дне» и пора покупать еще ценные бумаги. Потом рынок упал еще процентов на 15.) Попал в итоге на деньги! Ладно! Сам виноват! Общение с Ситифоном (обслуживание по телефону) начинается с улыбки – отвечаешь на идентификационные вопросы (их несколько, но они одни и те же), ответы на которые знает теперь все мое окружение и те, кто умеет прослушать сотовый телефон. Да и я у друзей тоже знаю ответы! В общем, так и телепалось все по накатанной! До недавнего времени. Теперь по сути (от чего хочется предостеречь клиентов банка): Где-то в мае мне на счет в Сити поступили деньги по договору займа от хорошего моего товарища. Часть денег оставалась на счетах до последнего времени. В конце сентября – звонок из банка: просят привезти этот договор. Говорю: сейчас возможности нет (товарища в Москве не было, а мой экземпляр у него был), привезу позже. На следующий день я не смог расплатиться в кассе за обед ни дебетовой, ни кредитной картами. Хорошо были наличные – не опозорился. Зайти в онлайн-банк тоже не могу. Звоню в банк – отвечают, что заблокировали мне все это до предоставления этого договора. Товарищ вернулся – договор предоставил 04.10.2012 года. Ждал разблокировку – не дождался. И тут началось самое интересное! Стали задавать вопросы для пояснения. Часть была как то в тему, а часть, на мой взгляд, в принципе не могла задаваться адекватным человеком (сотрудником). Кратенько напишу вопросы-ответы, с которыми могут столкнуться клиенты банка в схожей с моей ситуацией (это правда самая изюминка): • Цель займа? – Покупка недвижимости! • Из каких средств будете гасить займ? – Из зарплаты! • Если зарплаты не хватит, то как? – Продам недвижимость! • Предоставьте свидетельство на собственность на недвижимость, которую планируете продать!? – Не предоставлю. Боюсь предоставлять информацию такую всем подряд! • Каково происхождение денег у займодавца? – Офигел я, но, стесняясь, уточнил у товарища, ответил: продал предприятие! • Предоставьте подтверждающие документы продажи предприятия (договор купли продажи или еще что-то)! – Я оторопел. Сказал про тайну коммерческую. Предложил, что мой товарищ придет сам в Сити и даст пояснения. Но сказали: дайте документ. Учитывая, что там есть и другая сторона – запрашивать такую информацию я себе даже позволить не могу. Да и подумалось еще, что вопросы такого рода могут уйти в бесконечность! Люди-роботы их генерят со страшной силой! Вот так вот и закончилась совместная работа с Ситибанком! ;) Справедливости ради, считаю нужным указать, что дня три назад получил письмо из банка, в котором меня информировали о приостановке моего обслуживания. Могу ошибаться, но оно даже отправлено (по штампу) было после блокировок! ;) Отправили, видимо, в качестве отмазки! Позвонил в Ситифон, надиктовал жалобу именно про задаваемые мне вопросы. ;) Получил ответ – практически точная копия присланного мне письма – про вопросы ни слова! Видимо люди-роботы отвечали! P.S. Тоже бы хотелось взглянуть на имущество Ситибанка, которое он планирует продать, когда не сможет расплатиться с клиентами банка!